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,第一時(shí)間幫助客戶解決;指導(dǎo)客戶通過優(yōu)化陳列來改進(jìn)店面形象,提升盈利水平,將提升客戶滿意度落到實(shí)處。
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了“慶豐收,抽真龍”的廣告宣傳單頁,通過客戶經(jīng)理日常走訪發(fā)放到有過“豐收節(jié)”轄區(qū)的零售客戶店面,指導(dǎo)零售客戶如何做好宣傳和訂貨。通過對“豐收節(jié)”前的訂貨指導(dǎo)和活動(dòng)
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提升零售終端店面形象。?
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店面形象,組織客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶做好雪茄煙專區(qū)物品陳列,設(shè)立雪茄煙品吸區(qū),著力完善雪茄煙文化傳播、形象展示、消費(fèi)體驗(yàn)等功能,提升產(chǎn)品認(rèn)知度
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管理水平。二是優(yōu)化好店面終端陳列。積極宣傳卷煙陳列的重要性,讓農(nóng)村零售戶,尤其是老年零售戶了解優(yōu)良陳列對卷煙銷售提升的促進(jìn)作用,增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營意識(shí)
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;帶去酒精、口罩、消毒液等災(zāi)后消殺及生活用品;為他們整理店面,將掉落物品歸位、清理損壞的商品等,并鼓勵(lì)零售戶樂觀積極面對生活,盡快恢復(fù)正常經(jīng)營。零售
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線路到戶,分工合作,重點(diǎn)幫扶指導(dǎo)店面形象提升和解決客戶急難愁盼事,為助推鄉(xiāng)村振興增添動(dòng)力。
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一方面與縣委政府精神文明建設(shè)相結(jié)合,通過收集零售戶困難和建議、幫助清掃店面衛(wèi)生、講解煙柜陳列要點(diǎn)、指導(dǎo)卷煙規(guī)范擺放等,立足煙草工作實(shí)際用行動(dòng)做好群眾服務(wù);
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持續(xù)跟蹤服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。四、總結(jié)分析,持續(xù)跟進(jìn)??偨Y(jié)客戶軟件和硬件兩方面,記錄客戶電腦操作能力、店面人員構(gòu)成等情況,每天對客戶掃碼質(zhì)量進(jìn)行跟蹤查詢
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過程中,執(zhí)法人員通過“現(xiàn)場說法”的方式勸導(dǎo)商戶杜絕向未成年銷售電子煙,詳細(xì)解釋電子煙銷售的規(guī)范要求,并且在其店面顯著位置張貼了“禁止向未成年人銷售電子煙”的警示標(biāo)語