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，以此拉近相互距離，消除思想和心理的隔閡?！? 在走訪市場(chǎng)中，他用心傾聽客戶的詢問(wèn)，耐心地回答客戶的每個(gè)問(wèn)題，從不搪塞客戶。當(dāng)看到
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煙草在線專稿 2012年11月20日，貴州遵義市煙草公司市區(qū)分公司客戶經(jīng)理就卷煙零售客戶關(guān)注的卷煙貨款網(wǎng)上支付工作，回答了筆者的問(wèn)題。
問(wèn)：部分
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上的那兩百元錢，其他就不能再少”的回答后，小白的母親便說(shuō)話了，說(shuō)她現(xiàn)在只會(huì)付給我們28000元錢，至于少結(jié)的那3200元錢，她的理由
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?！霸肌眰儾恍枰J(rèn)真、太直接，只要稍稍說(shuō)說(shuō)看法，甚至適當(dāng)?shù)仫@示自己的“蠢”就行，大人就很高興了。
元芳不能回答得太聰明，要是比大人高明就
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煙草在線專稿 一次，與幾位年輕人聚餐，當(dāng)服務(wù)員問(wèn)他們喝什么飲品時(shí)，小伙子們異口同聲地回答，喝涼茶。服務(wù)員問(wèn)：“是喝這個(gè)品牌
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效？對(duì)666名禁煙場(chǎng)所人員進(jìn)行調(diào)查顯示，23%的人認(rèn)為有效，48.5%認(rèn)為效果一般，18.9%的認(rèn)為無(wú)效，還有9.6%的人回答不知道
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那個(gè)紅綠燈路口，我被他們攙著過(guò)了18個(gè)來(lái)回，剛過(guò)來(lái)，又被攙了過(guò)去?！眱鹤佑謫?wèn)媽媽：“那您是咋回來(lái)的？”媽媽回答：“我
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;試圖通過(guò)抬高價(jià)格來(lái)降低吸煙率。
在10月18日被問(wèn)到聯(lián)合政府是否會(huì)支持新一輪的漲價(jià)，杜騰先生回答道：“我們將等著看工黨的提案，我們將在那個(gè)時(shí)候做出回應(yīng)
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;幫助客戶解決問(wèn)題，細(xì)心為客戶服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。因此，在客戶拜訪中，他堅(jiān)持用心傾聽客戶的詢問(wèn)，耐心地回答客戶的每個(gè)問(wèn)題
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，獲得更高的口碑。
經(jīng)常有人問(wèn)：“你在哪里工作？”回答：“煙草”。詢問(wèn)者立刻豎起大拇指：“好單位”。這正是典型的企業(yè)口碑的例子
