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內(nèi)容,從行業(yè)實(shí)際出發(fā),大膽探索,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,增強(qiáng)五種能力助力提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上水平。
一、增強(qiáng)深度應(yīng)用“135”工作法的能力
“135”工作法是一線
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,從源頭上解決不規(guī)范問(wèn)題;創(chuàng)新許可證管理,減少非法轉(zhuǎn)讓現(xiàn)象;探索中隊(duì)工作法,找出符合九江特點(diǎn)和要求的工作模式。
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定性”、“共性與個(gè)性”三結(jié)合,立足自身工作實(shí)際,以“服務(wù)上水平”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)步伐?!? 一是結(jié)合“135”工作法要求,根據(jù)客戶商圈環(huán)境向客戶推介農(nóng)村地區(qū)適銷(xiāo)對(duì)路
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接訪息訪、包維穩(wěn)安全)、確?!叭裏o(wú)”(無(wú)到市級(jí)以上違法上訪、無(wú)群體上訪、無(wú)把矛盾上交)責(zé)任制。
三是信訪維穩(wěn)法制化。強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作法制意識(shí),
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,強(qiáng)化品牌培育意識(shí)。參照135工作法的要求,按季、月、周對(duì)新品卷煙的覆蓋率、上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、重購(gòu)率等指標(biāo)進(jìn)行跟蹤考核,并將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤,
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終端建設(shè),全面推廣“135”工作法,扎實(shí)抓好均衡銷(xiāo)售,保證零售客戶盈利水平不斷提升。充分考慮基層一線員工利益,努力做到收入分配向基層傾斜
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??蛻艚?jīng)理在日常走訪過(guò)程中,對(duì)低焦油卷煙進(jìn)行摸底調(diào)查,了解卷煙零售客戶、消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙的認(rèn)知度及關(guān)注度,結(jié)合“135”工作法分析零售客戶歷史訂購(gòu)情況
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不斷地融入到實(shí)際工作中去,要求專(zhuān)賣(mài)管理員認(rèn)真回顧、真實(shí)記錄每天所做的市場(chǎng)工作情況,在遵照“十查、一分析、兩反饋”工作法的同時(shí),必須做到“三查”,即
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100個(gè)模范履職處室、100名模范履職處室負(fù)責(zé)人、100項(xiàng)先進(jìn)工作法。山東中煙本部啟動(dòng)參與該項(xiàng)活動(dòng),將以本部處室和中層骨干為重點(diǎn),培養(yǎng)樹(shù)立一批業(yè)績(jī)優(yōu)良、能力過(guò)硬、群眾公認(rèn)
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,使同等品牌的產(chǎn)品市場(chǎng)得以拓展,為制定有針對(duì)性的培育措施提供有效支持。
三是認(rèn)真落實(shí)“135工作法”,不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和技能,通過(guò)定期