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了，還是75分，可是別人都是90多。最后阿友第8名。
我們都很替阿友不忿，但大家心知肚明，阿友執(zhí)拗的性格，確實(shí)不受一些人待見(jiàn)。阿友只是笑笑
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，改進(jìn)提高，效果十分突出。
三、科學(xué)把握客戶心理。
客戶經(jīng)理要想做好卷煙營(yíng)銷工作，還必須科學(xué)把握客戶心理。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)，
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生意繁忙，不少零售戶對(duì)顧客特別是那些愛(ài)挑剔、性格古怪、不會(huì)說(shuō)話的顧客缺乏熱情和耐心，愛(ài)理不理，有的甚至冷嘲熱諷，態(tài)度蠻橫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)
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認(rèn)真善待每位客戶。客戶經(jīng)理要想做好卷煙營(yíng)銷，那么還必須認(rèn)真善待每位客戶。要認(rèn)真走訪片區(qū)每位客戶，深入了解客戶的性格特點(diǎn)和家庭狀態(tài)，關(guān)愛(ài)客戶，特別是
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XX，女，52歲，從事零售經(jīng)營(yíng)20年。秦XX沒(méi)有多少文化，據(jù)了解小學(xué)三年級(jí)未畢業(yè)，年青時(shí)頗有幾分姿色。為此她性格孤傲，
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2：客戶經(jīng)理孫XX，42歲，從事?tīng)I(yíng)銷工作10年。客觀地說(shuō)孫經(jīng)理性格開(kāi)朗，為人熱情誠(chéng)實(shí)，對(duì)待客戶親近隨和，沒(méi)有半點(diǎn)架子
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的零售戶的幫扶與指導(dǎo)。
我的做法主要通過(guò)認(rèn)真總結(jié)片區(qū)各零售戶的經(jīng)營(yíng)狀況，特別是卷煙經(jīng)營(yíng)情況，分析各零售戶出現(xiàn)這種情況的主客觀因素。然后結(jié)合各零售戶性格特點(diǎn)，
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，心里老大的不愉快，甚至?xí)车乩镌箲嵾@個(gè)人呢。性格執(zhí)拗，喜歡耗在書(shū)里營(yíng)造的情節(jié)里不能自拔，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)或者不愿意走出來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。還曾經(jīng)發(fā)誓
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武功縣煙草專賣(mài)局專賣(mài)稽查員（專管員）
俗話說(shuō)，千人千面，性格不同。有人喜歡沉默，遇事不驚，坦然面對(duì)
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，一點(diǎn)不用去等待時(shí)間，即便多花點(diǎn)錢(qián)也愿意。
男顧客的性格大多屬于直率急性，做什么事都不會(huì)去墨跡，所以，給男顧客最大的方便快捷
