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、抱怨，到現(xiàn)在用我的熱情感染了每一位客戶，讓我從中不但找到了自身的價值，同時也學會了許多做人的道理。在日常的服務(wù)中，我和我的客戶從陌生到熟識
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;市場也逐步接受“牡丹”、“大前門”品牌未來可能退市的消息，做好品牌切換的準備。對于“牡丹”、“大前門”貨源緊缺的客戶抱怨減少，市場人氣受挫，關(guān)注焦點轉(zhuǎn)移
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%，卷煙產(chǎn)品在公司技術(shù)研發(fā)中心全年質(zhì)量監(jiān)督檢驗合格率為100%，成品檢驗合格率為100%，卷煙產(chǎn)品不合格品（含顧客抱怨和投訴）處理率為100
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們分享一支慶祝雪茄，我們會抱怨嗎？
據(jù)海勒女士說，抽雪茄仍與“男子漢氣概因素”相關(guān)。
“抽雪茄的婦女往往被嘲笑，她們僅僅不想聽到嘲笑
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，他們問，我們在意嗎？如果是男孩子們分享一支慶祝雪茄，我們會抱怨嗎？
據(jù)海勒女士說，抽雪茄仍與“男子漢氣概因素”相關(guān)
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不知道呢，害得我早上麻煩的半死，而且還害你這么大老遠的跑過來幫我處理，真是不好意思?！崩蠗钸B連抱怨自己?！皼]關(guān)系的，老楊，這個IE
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客戶需求開展服務(wù)營銷活動，及時化解客戶抱怨，更好地解決了服務(wù)不到位和過度服務(wù)的問題。
對照“135”工作法，還要在四種能力上進一步提高：
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，而且還害你這么大老遠的跑過來幫我處理，真是不好意思?！崩蠗钸B連抱怨自己。
“沒關(guān)系的，老楊，這個IE瀏覽器升級是挺正常的現(xiàn)象，
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客戶付真心，客戶向你還真情
參加送貨工作之前，我曾聽到一些送貨員抱怨：“××客戶不講道理，××客戶觀念陳舊?！蔽夷X海里就形成了這樣一個看法
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另一位業(yè)內(nèi)人士則向媒體透露，中糧在與各地經(jīng)銷商的合作中也遇到不少問題，比如一些經(jīng)銷商做福臨門品牌兩三年后就轉(zhuǎn)做其他品牌，“經(jīng)銷商經(jīng)常抱怨廠家的讓利
