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期望,給顧客帶來意外驚喜的無限延伸服務(wù)”,這種服務(wù)給顧客帶來的是愉悅的身心享受。
在為顧客服務(wù)上,我把握六個(gè)字:“耐心”、“細(xì)心”、“真心
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服務(wù)行業(yè)的零售戶們,在平時(shí)該如何去管理好自己的情緒呢?控制情緒的方法有哪些?下面請(qǐng)大家一起來聊一聊吧。
北京零售戶:真心感化顧客
火鍋店
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關(guān)愛,從而導(dǎo)致和客戶距離越來越遠(yuǎn),甚至還會(huì)滋生隔閡和隔膜??蛻艚?jīng)理要對(duì)客戶懷真心,投真情,用真愛,要針對(duì)不同客戶采用不同的工作方法
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真心去對(duì)待我們的每一位顧客。只有這樣,你的顧客才會(huì)用同樣的態(tài)度對(duì)待你。要像尊重自己一樣尊重顧客,重視顧客的感受,處處為顧客著想、處處尊重顧客,把
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“官商”思想,牢固樹立服務(wù)意識(shí),真心幫助客戶訂好煙、賣好煙、少損失,多賺錢。唯有如此,你的服務(wù)才能得到客戶認(rèn)可與點(diǎn)贊。
零售戶 牛老板
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什么,買完就走,不想在超市里多呆一會(huì)兒。
顧客的反映引起了祁國(guó)利的反思。他覺得自己對(duì)顧客以禮相待這沒有錯(cuò),錯(cuò)就錯(cuò)在自己沒用真心對(duì)待顧客。在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)
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身上,我知道他們是真的在把我們當(dāng)親人看!“人心都是肉長(zhǎng)的”,人家用真心待咱們,咱們也得用真心回應(yīng)人家!現(xiàn)在,我成了煙草
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卷煙給她的店鋪帶來了不小的收益。
真心誠(chéng)意 服務(wù)顧客
多年的經(jīng)營(yíng)生活,讓崔莉莉懂得:如果想要經(jīng)營(yíng)好店鋪,既要讓顧客在店里買的舒心、放心、省心
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視為一項(xiàng)機(jī)械的工作任務(wù),而非一次真心誠(chéng)意的幫扶。政策傳達(dá)時(shí),缺乏靈活性和人性化的解讀,讓零售客戶感受到的是被“規(guī)定”所限制,而非被理解和支持。我們
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真誠(chéng)有關(guān),不論任何人進(jìn)店購(gòu)物,我都會(huì)秉持著一顆真心對(duì)待,讓他們進(jìn)店能感受到輕松的購(gòu)物氛圍。我的親戚、朋友、游客不但他們有需要時(shí),會(huì)來店里照顧我