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、規(guī)范式陳列,擴(kuò)大新品陳列面,提高新品對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)沖擊力;收集市場(chǎng)信息,做好品牌信息跟蹤;加強(qiáng)訂單跟進(jìn),提高新品的上柜
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,從卷煙陳列、品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)、品牌動(dòng)銷(xiāo)、卷煙掃碼以及零售客戶卷煙進(jìn)銷(xiāo)存、盈利水平等指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo),讓客戶經(jīng)理清晰認(rèn)識(shí)到自身工作中存在的問(wèn)題。
三是剖析原因
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,保證緊俏卷煙、暢銷(xiāo)卷煙及主銷(xiāo)規(guī)格卷煙的上柜率及訂足率,防止零售客戶忘訂、漏訂現(xiàn)象的發(fā)生,有效保障卷煙銷(xiāo)售的量累計(jì)過(guò)程。
二是積極走訪,
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客戶對(duì)品牌文化的了解和認(rèn)知,提高品牌認(rèn)知度。加強(qiáng)新品及細(xì)支卷煙培育力度,提高上柜率,進(jìn)而提升轄區(qū)卷煙銷(xiāo)量。
三是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位。強(qiáng)化對(duì)零售終端客戶的日常拜訪
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;及時(shí)關(guān)注細(xì)支煙的銷(xiāo)量、上柜、再購(gòu)率,利用實(shí)地拜訪、電話、微信平臺(tái)等途徑,及時(shí)采集零售客戶在細(xì)支卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中的真實(shí)需求和建議,不斷提升細(xì)支卷煙銷(xiāo)量。
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;強(qiáng)化對(duì)品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率和品牌寬度等的考核,提高客戶經(jīng)理品牌培育的針對(duì)性。
以服務(wù)指導(dǎo)盈利。以滿足客戶需求為核心,把服務(wù)策略與客戶需求、客戶滿意度結(jié)合起來(lái),
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和新品牌上柜率等納入對(duì)客戶經(jīng)理考核內(nèi)容,并積極開(kāi)展客戶經(jīng)理品牌培育座談會(huì),將品牌培育作為營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)來(lái)抓,積極營(yíng)造培育品牌的濃厚氛圍。
四是積極指導(dǎo)
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一是注重宣傳示范。卷煙上柜出樣作為此次競(jìng)賽活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,9隊(duì)小組成員積極采取多種方式方法,創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié),眼勤手快,對(duì)不符合陳列規(guī)范
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,指引客戶轉(zhuǎn)變觀念,善于應(yīng)用微信預(yù)約上市新品,提高新品上柜率,并鼓勵(lì)客戶創(chuàng)新思路,運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)方式促銷(xiāo)售,提盈利。
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“靚美秀”,組織開(kāi)展零售終端改造提升工作。
一是注重實(shí)地維護(hù),改造卷煙形象“靚”起來(lái)。根據(jù)客戶整體店堂環(huán)境及新品上柜情況,幫助客戶開(kāi)展新品、細(xì)支主題陳列