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打好“溫情服務(wù)牌”。將服務(wù)內(nèi)容寫入各崗位的明示承諾，要求所有服務(wù)人員熱情受理群眾來信、來電和來訪，主動履行告知義務(wù)，宣傳群眾關(guān)心、百姓需要、社會
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煙草在線據(jù)《江蘇經(jīng)濟報》報道 9月7日下午一點左右，徐州市煙草專賣局（公司）咨詢投訴中心接線受理員陳巖接到一中年女子打來的電話：“你好
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的宣傳，對重大案件和市場治理活動及時進(jìn)行專題報道，教育卷煙零售戶提高守法經(jīng)營意識，震懾違法分子。要充分發(fā)揮“12313”舉報電話作用，及時受理
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投訴電話的知曉率，做到電話投訴有人接、上門投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有回復(fù)，應(yīng)用好每個投訴渠道，確保投訴渠道暢通，及時化解客戶抱怨
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;進(jìn)村入戶向煙農(nóng)宣傳煙葉收購的相關(guān)政策要求、收購流程等，做到家喻戶曉，并積極受理煙農(nóng)的相關(guān)咨詢，幫助他們做到心中有數(shù)，以方便提前做好煙葉交售
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受理業(yè)務(wù)時要熱情接待、耐心講解、真誠服務(wù)，堅持服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、工作方式標(biāo)準(zhǔn)、禮貌語言標(biāo)準(zhǔn)，確保在工作過程中零投訴。
五是開展自查自糾。結(jié)合行業(yè)“改進(jìn)作風(fēng)年”暨“三感三珍
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;增強維穩(wěn)保密能力。辦公室要加強信訪化解，規(guī)范受理、疏導(dǎo)、調(diào)查、處理、督辦、落實、反饋工作流程，推動解決合理訴求，做到案結(jié)事了。
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助發(fā)展。依托煙草職能特點，推行“三零”服務(wù)舉措，傾心打造“同心”服務(wù)品牌。服務(wù)受理“零推諉”。對該村新申領(lǐng)證客戶開辟便捷通道，及時審核辦理。服務(wù)方式“零距離
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受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的“四個一”專賣服務(wù)大廳功能，2013年，在彭陽縣人民政府命名的三家“依法行政示范單位”中，該局作為垂直部門代表榮列其一
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煙草在線據(jù)《雅加達(dá)郵報》報道編譯 美國預(yù)計將很快對世界貿(mào)易組織去年4月做出的一項認(rèn)為其2009年的《煙草控制法案》具有歧視性的裁決做出回應(yīng)。
世界貿(mào)易組織的上訴和受理機構(gòu)裁定，
