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;不講條件，不抱怨，默默地用行動(dòng)詮釋忠誠(chéng)企業(yè)誓言。
12小時(shí)浴“熱”奮戰(zhàn)
2010年12月28日凌晨3點(diǎn)半，寂靜而空曠的廠區(qū)寒風(fēng)刺骨，鍋爐房一角
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新商盟推廣實(shí)施過程中由于系統(tǒng)出錯(cuò)造成的客戶不滿，要努力用微笑將客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為滿意，用誠(chéng)信將客戶的質(zhì)疑轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)，用專業(yè)的技術(shù)將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為贊美
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抱怨。我們要感恩企業(yè)，感恩他是我們的衣食父母，感恩他給予了我們殷實(shí)豐厚的工作待遇，從此不必為生計(jì)勞累奔波；我們要感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩他們
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，大多數(shù)銷售人員往往只有嘆氣的份兒，在抱怨這些顧客是如何難伺候的同時(shí)，想不出任何可以應(yīng)對(duì)的辦法。其實(shí)，如果從事物的兩面性來(lái)看，顧客對(duì)
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”，是提升服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度的重要因素，讓服務(wù)更加人性化、生動(dòng)化、精細(xì)化，滿足客戶的情感需求，減少客戶的抱怨和不滿，從而
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客戶付真心，客戶向你還真情
參加送貨工作之前，我曾聽到一些送貨員抱怨：“××客戶不講道理，××客戶觀念陳舊?！蔽夷X海里就形成了這樣一個(gè)看法
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的醫(yī)療保健人士和很多吸煙者紛紛抱怨。
在海外市場(chǎng)增長(zhǎng)變得愈發(fā)重要之際，輝瑞至少暫時(shí)放棄了Chantix數(shù)百萬(wàn)美元的潛在銷售額。在FDA警告醫(yī)生這種藥品可能帶來(lái)精神病副作用后，
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核心價(jià)值做事。我們要求每一位員工對(duì)事業(yè)和工作全情投入，以情感人、以情動(dòng)人，用真誠(chéng)去化解抱怨和矛盾，換取顧客的理解和認(rèn)同；“信賴”則體現(xiàn)對(duì)顧客恪守
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增加，使得一些零售客戶經(jīng)常抱怨盈利少、利潤(rùn)薄，甚至對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)喪失信心。如何將國(guó)家提出的“節(jié)能降耗”真正落到實(shí)處，幫助卷煙零售客戶解決“成本過高”問題，促進(jìn)卷煙
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的市場(chǎng)環(huán)境下，像我朋友這樣境遇的便利店店主不在少數(shù)。有的抱怨發(fā)發(fā)情緒，有的轉(zhuǎn)型其他行業(yè)，有的干脆關(guān)店。不得不承認(rèn)，現(xiàn)在線下實(shí)體各行業(yè)都面臨著生存與
