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，以此來提高行業(yè)公信力、合法性和美譽度；通過開設(shè)熱線電話、QQ群，釋放民意、化解矛盾，同時加強與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，互通有無、形成
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卷煙銷售情況，向客戶宣傳行業(yè)政策、貨源投放策略、煙草專賣法律法規(guī)等，提醒客戶誠信、守法經(jīng)營，努力消化社會庫存化解客戶抱怨，進一步提高廣大零售戶
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的責任意識，提高綜治管理部門人員素質(zhì)及業(yè)務水平。注重全員綜治意識的塑造，加強干部職工的綜治安全意識教育，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，及時化解和消除
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和增值性服務。標準化服務重點解決貨源供應、營銷指導、庫存管理、信息溝通及客戶抱怨化解等問題，切實維護好客戶的基本利益；個性化服務重點幫助現(xiàn)代終端增強品牌培育、信息采集、消費跟蹤
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項目建設(shè)推進合力。要以問題為中心，在化解矛盾和解決問題中不斷增強項目建設(shè)合力，切實形成協(xié)調(diào)越來越順暢、配合越來越默契、聯(lián)系越來越緊密的良好氛圍。要嚴把項目建設(shè)進度關(guān)
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;認認真真傾聽每一位顧客的抱怨和投訴，用愛心感動抱怨，用同情心安慰抱怨，用責任心化解抱怨，共同打造和諧煙草，享受快樂、幸福的人生。
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程序、執(zhí)法過程、執(zhí)法處置的透明度和規(guī)范化，做到規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。加強監(jiān)督審查，做好法律風險防控工作，主動預防、化解專賣執(zhí)法和經(jīng)營管理過程中的法律
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;及時掌握實時信息，加強信息溝通，及時報告，及時處置，及時化解，將事故發(fā)生概率降至最低。
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的奉獻精神，積極為廣大煙農(nóng)解決實際困難、化解各類矛盾，維護社會穩(wěn)定，讓煙農(nóng)安心、放心、舒心。同時，高松就2014年煙草發(fā)展趨勢、嚴控規(guī)模、合同簽訂
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信訪穩(wěn)定，認清當前行業(yè)快速發(fā)展中利益矛盾多發(fā)的形勢，積極開展“三無”信訪創(chuàng)建活動，做好矛盾、隱患排查和化解工作，切實維護好企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。
