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的、專業(yè)的、貼心的服務(wù)贏得顧客滿意。不能顧客進(jìn)門(mén)和顧客離去時(shí)冰火兩重天，讓顧客傷心。
對(duì)于顧客的抱怨要有一顆平常心，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)思考問(wèn)題，“假設(shè)自己遭遇
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，平常來(lái)店里購(gòu)物的多是和父母熟識(shí)的老鄰居，所以，這些年父母的小生意一直不錯(cuò)。我接手過(guò)來(lái)店鋪之后的第一件事就是改造店鋪，我利用兩個(gè)多月的時(shí)間
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;生意平平常常，不見(jiàn)起色，有的甚至越做越難，最終關(guān)門(mén)歇業(yè)，退出經(jīng)營(yíng)。這些例子不少，教訓(xùn)尤為深刻。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)聆聽(tīng)馬老板
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有時(shí)會(huì)因?yàn)槭韬?、麻痹等原?#xff0c;沒(méi)有很好地掌握好庫(kù)存卷煙，客戶經(jīng)理一要上門(mén)檢查好庫(kù)存，二要根據(jù)客戶的平常銷售量幫助他們合理進(jìn)行庫(kù)存儲(chǔ)備，防止“巧婦難
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數(shù)目也是非同小可的。再者，我們零售商戶不能直盯著那些大生意，只熱心于做大生意，每天哪有那么多的大生意，平平常常還是小生意居多不是，
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我長(zhǎng)大后才慢慢理解的道理，甚至可以延展適用到如今的企業(yè)管理，卻只是一個(gè)目不識(shí)丁的老人口中一個(gè)很平常的經(jīng)驗(yàn)而已。
對(duì)于穿衣服，我從小不拼父母買新衣
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必須要保持著很高的工作熱情，傾注較多的工作精力。但是，春節(jié)期間的消費(fèi)形式多樣化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和平常相比也有很大的變化，咱們客戶經(jīng)理如果不厘清市場(chǎng)需求
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就顯得十分重要。與其斷貨時(shí)心急如焚，不如平常多操心把缺貨斷貨率降到最低，提高超市商品周轉(zhuǎn)率，提升超市是那個(gè)品銷售額。只要我們用心去做、努力去做，
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;零售客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)與平常相比發(fā)生了很大的變化，客戶忙著進(jìn)貨、備貨、統(tǒng)計(jì)、可能比往常要忙碌很多，而客戶經(jīng)理到了年尾，自身也有很多需要處理的瑣事，如同
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期間銷售出去的商品抵得上平常兩三個(gè)月的銷量。因此，在春節(jié)來(lái)臨之前，我們零售商戶要做的頭等大事就是：做好計(jì)劃，提前備貨。春節(jié)備貨，馬虎
