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冷眼對待，視為旁人?！?
前年六月的一天，一位中年男子進(jìn)店買煙。平常，他爽快、幽默，每次買煙時，喜歡和我“套近乎”，
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;這次暴雨始終沒有突破第一道防線。盡管店外洪水不小，可我的小店依然毫發(fā)未損，安然無恙。這些都?xì)w于自己平常對安全的重視與防范了。
雷雨天氣，關(guān)閉電源
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的、專業(yè)的、貼心的服務(wù)贏得顧客滿意。不能顧客進(jìn)門和顧客離去時冰火兩重天，讓顧客傷心。
對于顧客的抱怨要有一顆平常心，應(yīng)站在顧客的立場思考問題，“假設(shè)自己遭遇
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，平常來店里購物的多是和父母熟識的老鄰居，所以，這些年父母的小生意一直不錯。我接手過來店鋪之后的第一件事就是改造店鋪，我利用兩個多月的時間
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;生意平平常常，不見起色，有的甚至越做越難，最終關(guān)門歇業(yè)，退出經(jīng)營。這些例子不少，教訓(xùn)尤為深刻。
結(jié)語
通過聆聽馬老板
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有時會因為疏忽、麻痹等原因，沒有很好地掌握好庫存卷煙，客戶經(jīng)理一要上門檢查好庫存，二要根據(jù)客戶的平常銷售量幫助他們合理進(jìn)行庫存儲備，防止“巧婦難
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數(shù)目也是非同小可的。再者，我們零售商戶不能直盯著那些大生意，只熱心于做大生意，每天哪有那么多的大生意，平平常常還是小生意居多不是，
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我長大后才慢慢理解的道理，甚至可以延展適用到如今的企業(yè)管理，卻只是一個目不識丁的老人口中一個很平常的經(jīng)驗而已。
對于穿衣服，我從小不拼父母買新衣
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必須要保持著很高的工作熱情，傾注較多的工作精力。但是，春節(jié)期間的消費形式多樣化，消費結(jié)構(gòu)和平常相比也有很大的變化，咱們客戶經(jīng)理如果不厘清市場需求
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就顯得十分重要。與其斷貨時心急如焚，不如平常多操心把缺貨斷貨率降到最低，提高超市商品周轉(zhuǎn)率，提升超市是那個品銷售額。只要我們用心去做、努力去做，
