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答疑解惑。法制宣傳還吸引了參展政府單位的關(guān)注，各參展單位紛紛前來了解真假煙鑒別妙招，并對煙草專賣法律法規(guī)表現(xiàn)出極大興趣，活動現(xiàn)場氣氛極其活躍。本次活動
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三問，我在行動”主題實踐活動。
培訓(xùn)邀請維保方工程師就電氣安全智能預(yù)警系統(tǒng)的主要特點、應(yīng)用原理、隱患排查、隱患整治等方面進行全面系統(tǒng)講解，以問題為導(dǎo)向答疑解惑
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;上海煙草各商業(yè)公司分別成立了“煙商貸”服務(wù)小組，搭建起零售客戶與貸款銀行的橋梁，整理編寫《“煙商貸”服務(wù)指南》，第一時間為零售客戶答疑解惑。對有融資意向
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辦理不受疫情影響，重慶各區(qū)縣局（分公司）通過張貼公告、電話咨詢答疑、市場走訪宣傳等方式，多渠道宣傳政務(wù)服務(wù)行政許可網(wǎng)上平臺操作指南，
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，努力滿足卷煙訂貨需求；專賣稽查人員制作防疫規(guī)范經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)課件，通過微信視頻連線各片區(qū)專管員和各自律小組微信群會議，對零售經(jīng)營者進行在線答疑、即時指導(dǎo)
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通過電話視頻溝通，趙科長說：“省局財務(wù)處為了不耽誤工作，三大平臺支持在線辦公，分管科長都在線答疑，我們在家要和平時上班一樣
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，要求營銷人員通過各種“線上工具”，及時掌握客戶卷煙銷售動態(tài)、庫存情況和價格波動，并第一時間告知客戶訂貨恢復(fù)時間，做好“無接觸送貨”宣傳和訂貨答疑
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，適時調(diào)整防控工作的重點。同時，主動承擔起防控宣傳和答疑解惑工作責(zé)任，強化輿情監(jiān)測，隨時隨地辦公，即時通過網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道，
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，可智能匹配卷煙訂貨、送貨、專賣管理等問題，24小時在線答疑解惑。
疫情防控下，“云課堂”成為焦點，助力停課不停教、不停學(xué)。在這里，
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相關(guān)部門，為零售戶提供法律政策宣傳、信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理、金融服務(wù)等個性化服務(wù)措施。要不斷履行好客戶經(jīng)理基本服務(wù)職能的基礎(chǔ)上，開展幫扶，做好答疑釋惑，
