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;如重大投訴、越級投訴、重要客戶投訴、媒體投訴等）時，我們應(yīng)該指派投訴處理應(yīng)急小組成員趕赴現(xiàn)場，依程序進(jìn)行處理。投訴處理應(yīng)急小組平時也應(yīng)該定期開展培訓(xùn)
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調(diào)度督導(dǎo)力度，建立專項行動每月匯報、每月通報制度和大要案件及時呈報制度，定期通報各單位專項行動進(jìn)展情況和重點案件辦理情況，多次派遣工作組實地督促指導(dǎo)
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收集及反饋表制作等準(zhǔn)備工作；走訪中加強(qiáng)卷煙陳列指導(dǎo)、客戶庫存指導(dǎo)及新品培育指導(dǎo)；走訪后做好跟蹤指導(dǎo)，組織客戶經(jīng)理定期回訪重點客戶，力爭卷煙
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共有人員7人，其中專賣4人，營銷3人。為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格綜合型人才隊伍建設(shè)，從以下兩方面著手隊伍建設(shè)。
一是加大員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會
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力度，要求每個網(wǎng)格站必須推進(jìn)建成能真正發(fā)揮作用的自律互助小組不少于轄區(qū)自律小組數(shù)的10%，組織引導(dǎo)零售戶打造一批有亮點、有內(nèi)涵、有特色的精品小組。
7、繼續(xù)定期召開專銷聯(lián)席
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到位。專賣工作，宣傳先行?？蛻糇月?#xff0c;更需要宣傳。對客戶自律組織而言，一方面，要堅持會議宣傳。定期召開自律小組會議，通過學(xué)習(xí)煙草專賣
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煙草專賣法律法規(guī)以及如何正確使用許可證、怎樣預(yù)防卷煙“調(diào)包”等方面的知識。同時，發(fā)揮城市社區(qū)和農(nóng)村文化廣場等宣傳陣地作用，不定期舉辦真假煙識別宣傳講解，讓更多
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”，讓大戶時刻感覺到專賣執(zhí)法力量的存在，打消違規(guī)經(jīng)營、鋌而走險的僥幸心理。三要關(guān)注大戶訂單，定期入戶檢查，逐戶逐條盤點大戶庫存。對訂單異常、銷量異常
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;制定大戶監(jiān)管辦法，確定重點大戶、一般大戶。對一般監(jiān)管戶，主要檢查其守法經(jīng)營情況、規(guī)范經(jīng)營情況；對重點監(jiān)管戶采取長期盯守、不定期檢查等方式，從嚴(yán)
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，同時會同公安部門、專賣、營銷、內(nèi)管等職能部門定期組織異動的大戶統(tǒng)一在縣局約談，將約談形成常態(tài)化機(jī)制，始終將說與做有效結(jié)合，實現(xiàn)先禮后兵的效果
