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，放下所有的顧慮，于是零售戶開始覺得客戶經(jīng)理很有意思，漸漸地，一點(diǎn)一點(diǎn)地對(duì)客戶經(jīng)理產(chǎn)生了依賴感，仿佛客戶經(jīng)理一天不來(lái)，
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，這要形成一種習(xí)慣和常態(tài)，有時(shí)哪怕去給客戶鼓鼓勁，打打氣也有好處。客戶經(jīng)理要放下架子，俯下身子，不嫌麻煩，不辭勞苦
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尤其是50多歲以上的中老年零售戶，由于思想保守，不愿意放下架子來(lái)真誠(chéng)對(duì)待顧客。因?yàn)樵谒麄冃闹邢氲降氖?#xff0c;顧客需要熱情對(duì)待這不錯(cuò)，但是如果零售戶過(guò)分
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為師。各人有各人的智慧，各人對(duì)零售的認(rèn)識(shí)都有自己獨(dú)到的一面。作為零售戶要放下架子，丟下面子和同行探討“雙節(jié)”零售經(jīng)營(yíng)的打算和設(shè)想。特別是距離較遠(yuǎn)的零售戶之間更要如此
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;方可能放下所有的顧慮，和客戶經(jīng)理推心置腹的溝通與交流。要想拉近彼此的距離，那么就應(yīng)該把零售戶當(dāng)做自己真正的朋友或者親人，客戶經(jīng)理在到了零售戶店里之后
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，但還沒(méi)等我伸手，領(lǐng)導(dǎo)們已遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拉住了我老公的手一一打起了招呼，我半懸的心在愉快聲中輕松地放下了一半。
大家都站定了，屋子里好像很喜氣
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，雖然這已經(jīng)是下班的時(shí)間，客戶經(jīng)理有自己的家庭生活，可是他一想到零售戶的難處，于是就
放下家里的活計(jì)，立刻趕了過(guò)去?？吹綒獯跤?/div>
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提升客戶忠誠(chéng)度的目的。
所謂的親情化，就是客戶經(jīng)理要放下身段，彎下身子，和零售客戶打成一片，讓客戶把你當(dāng)成是朋友、親戚，
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熟悉生疏，不分男女老幼，都要做到一視同仁。當(dāng)有顧客進(jìn)店來(lái)，要隨即放下手中的事情，起身微笑相迎。要熱情地對(duì)待每一位顧客，無(wú)論其買不買
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一袋白糖，騎上電動(dòng)車就去了廣電小區(qū)。找到郭大爺后，她說(shuō)明原因，向郭大爺?shù)懒饲?#xff0c;把進(jìn)水的大米換回來(lái)，把好大米放下，并把
