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，尋找卷煙市場銷售潛力，及時調(diào)整培育策略，同時充分運(yùn)用“135”工作法，客戶采集客戶需求，有計劃、有目的開展客戶服務(wù)，
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，提出要進(jìn)一步推進(jìn)“服務(wù)菜單法、量化考核法、要點提升法和網(wǎng)上調(diào)查法”四個服務(wù)工作法的實施運(yùn)用，實現(xiàn)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)向卓越服務(wù)的跨越。
三是推進(jìn)終端建設(shè)水平的提升。針對目前體驗店建設(shè)
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煙草農(nóng)業(yè)和煙葉基層三項重點建設(shè)。二是以切實維護(hù)客戶利益為主線，牢牢抓住“客戶綜合毛利率、客戶滿意度、基本客戶”三個核心，扎實開展重點品牌培育、135工作法、條包一價客戶互助
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;不斷完善企業(yè)文化室設(shè)施功能，規(guī)范使用文化標(biāo)識，持續(xù)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動，并將服務(wù)品牌建設(shè)與踐行“兩個至上”、開展“三式服務(wù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“135工作法”等活動
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”、配送管理、“135”工作法深化應(yīng)用、品牌培育、信息采集反饋處理、全員服務(wù)質(zhì)量、許可證管理、綜合管理等工作，并對去年四季度的各項工作資料進(jìn)行了詳細(xì)查閱，針對督察考評中發(fā)
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四是內(nèi)訓(xùn)課程促提升。著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)單元，定期開展市場營銷、專賣、物流等專業(yè)技能內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)行“135工作法”、信息平臺等專題學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊職業(yè)化
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;分別從品牌培育、貨源供應(yīng)、“135”工作法應(yīng)用、物流現(xiàn)場管理、物流管理體制創(chuàng)新、物流費(fèi)用核算等方面做了大會經(jīng)驗交流。為保證進(jìn)一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，各市級局向省局（公司
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一是增強(qiáng)思考力。發(fā)揮好客戶經(jīng)理“135”工作法功能，洞察卷煙市場存在的變化，跟上市場、品牌、客戶變化節(jié)奏，以“先變”應(yīng)“后變”，切實做好區(qū)域
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話語能力方面的指導(dǎo)。并采取座談會、現(xiàn)場觀摩等方式，從根本上提升零售戶品牌置換和推廣能力；
二是精心組織管理。以“135工作法”為載體，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程
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;強(qiáng)力推進(jìn)“133”工作法，充分發(fā)揮12313舉報電話作用，聯(lián)合工商等部門開展取締無證無照經(jīng)營活動，適時開展高檔卷煙市場、農(nóng)村市場、節(jié)日市場專項治理。突出抓好
