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”、配送管理、“135”工作法深化應(yīng)用、品牌培育、信息采集反饋處理、全員服務(wù)質(zhì)量、許可證管理、綜合管理等工作,并對去年四季度的各項工作資料進行了詳細(xì)查閱,針對督察考評中發(fā)
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四是內(nèi)訓(xùn)課程促提升。著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)單元,定期開展市場營銷、專賣、物流等專業(yè)技能內(nèi)部培訓(xùn),進行“135工作法”、信息平臺等專題學(xué)習(xí),提高團隊職業(yè)化
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;分別從品牌培育、貨源供應(yīng)、“135”工作法應(yīng)用、物流現(xiàn)場管理、物流管理體制創(chuàng)新、物流費用核算等方面做了大會經(jīng)驗交流。為保證進一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,各市級局向省局(公司
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一是增強思考力。發(fā)揮好客戶經(jīng)理“135”工作法功能,洞察卷煙市場存在的變化,跟上市場、品牌、客戶變化節(jié)奏,以“先變”應(yīng)“后變”,切實做好區(qū)域
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話語能力方面的指導(dǎo)。并采取座談會、現(xiàn)場觀摩等方式,從根本上提升零售戶品牌置換和推廣能力;
二是精心組織管理。以“135工作法”為載體,進一步規(guī)范服務(wù)流程
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;強力推進“133”工作法,充分發(fā)揮12313舉報電話作用,聯(lián)合工商等部門開展取締無證無照經(jīng)營活動,適時開展高檔卷煙市場、農(nóng)村市場、節(jié)日市場專項治理。突出抓好
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;確保貴煙銷量達1920箱以上。
四是強化服務(wù)水平,不斷提高零售客戶的忠誠度、配合度和支持度。認(rèn)真貫徹落實《卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運行規(guī)范》,強化運用“135”工作法
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走出“節(jié)日狀態(tài)”,燃起服務(wù)客戶的激情,將四定入訪與135工作法相結(jié)合,加大客戶拜訪頻率,暢通溝通渠道,調(diào)整營銷策略,
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工商協(xié)同。繼續(xù)開展品牌培育“建功立業(yè)”活動,完善工商協(xié)同營銷機制,深入實施精準(zhǔn)營銷和網(wǎng)上營銷,推進網(wǎng)上訂貨和“135”工作法,不斷提高對工業(yè)企業(yè)
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隊伍建設(shè),提升服務(wù)終端能力。以推廣應(yīng)用“135”工作法為載體,優(yōu)化工作流程,確定工作標(biāo)準(zhǔn),加大營銷隊伍內(nèi)訓(xùn)與技能訓(xùn)練力度,強化“三員