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由于這點小事，自己可能會失去很多老顧客。有一位零售店主抱怨道：“我真的不知道該怎么做，一直以來，我都是遵照香煙的售價進(jìn)行銷售的，
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日記的過程中，敘述事情經(jīng)過時，還可能會想起一些名言警句，來進(jìn)行自我鼓勵。遇到有顧客發(fā)泄抱怨和不滿，我也會提醒自己一定要控制情緒，耐心地接受
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的贈品并不買賬。不但沒有達(dá)到預(yù)期的效果，有的還適得其反，顧客抱怨連連。為什么會這樣呢？
有些零售商戶簡單的認(rèn)為，贈品促銷就是商家選取一些
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得到很遠(yuǎn)地地方，經(jīng)常聽到行人抱怨，也有的干脆把垃圾扔到了我們超市門前的路口。看到這種現(xiàn)象，我能夠理解。由于我是一個干凈的人，我看不了堆在那里
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方案后從一級降為四級，曾經(jīng)向老客戶經(jīng)理抱怨過我。
某天我走訪他的時候，發(fā)現(xiàn)他在看一部抗日戰(zhàn)爭片，當(dāng)時他的眼神很特別，和他以前看別的電視劇都不
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先機(jī)，如果送貨不及時，耽誤我們盈利是次要，對顧客也是一種抱怨。有一次，突然來了幾個大客戶，我特別高興，但是一查貨源
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氛圍，我們購物也非常開心。”看來我的洗腦起了作用，以往總是有顧客抱怨我們超市環(huán)境差，這下都不抱怨了。除了外出學(xué)習(xí)之外，我還購買了很多書籍
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，但是顧客抱怨說：“你說的這些特點都不錯，可是對我來說有什么用呢？！”
無數(shù)的應(yīng)聘者也敗在了這一點，他們詳細(xì)介紹了自己
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，服務(wù)沒有創(chuàng)新，按部就班。甚至有的一線工作人員工作方式簡單、粗暴，導(dǎo)致客戶還存在投訴現(xiàn)象，對煙草公司表現(xiàn)出不滿和抱怨，影響到客我關(guān)系的融洽
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公開，煙的真實性也會為顧客保證。但有一些老顧客，是不喜歡你掃碼經(jīng)營的。對自己店內(nèi)的煙，他們放心。掃碼會耽誤一些顧客寶貴的時間。曾經(jīng)就有顧客和我抱怨
