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卷煙派吸盒，為老鄉(xiāng)送上評吸煙的她；一會兒熱情為消費者答疑解惑。她就是涪陵卷煙廠人力資源科的80后女職工張議文。
別看她年紀輕，卻是協(xié)同營銷戰(zhàn)線上的一把
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的沙龍，無人提前離場?；顒雍?#xff0c;線上微信群成了“永不落幕的經(jīng)驗集市”。白天分享動態(tài)，晚上專題討論。群里的專員和專家不僅答疑，更引導(dǎo)討論方向。小楊說
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開展集中培訓(xùn)與互動答疑會。實戰(zhàn)案例教學(xué)與問題現(xiàn)場解決。培訓(xùn)切忌“空對空”?？蛻艚?jīng)理應(yīng)結(jié)合區(qū)域內(nèi)外的成功與失敗案例，進行生動講解。例如，通過對比兩家地理位置相近、但經(jīng)營效益
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，將政策信息、品牌介紹、貨源情況、經(jīng)營分析、在線答疑、投訴建議等功能集成于移動終端?？蛻艨梢噪S時隨地查詢信息、反饋問題、辦理業(yè)務(wù)，大大減少了傳統(tǒng)方式下的時間與人力成本，
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+ 實操”培訓(xùn)，聯(lián)合行業(yè)專家手把手指導(dǎo)打頂、晾制等關(guān)鍵技術(shù)，建立職業(yè)煙農(nóng)微信群，實時推送技術(shù)指南、線上答疑。更創(chuàng)新與高校合作，篩選 6
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，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是經(jīng)營的核心競爭力。他始終秉持“顧客至上”的理念，用心對待每一位顧客。無論是老主顧還是新客人，他都熱情接待，耐心解答疑問。為了更好地服務(wù)
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;王月敏還專門拿出筆記本記錄重點。線上，依托零售客戶服務(wù)微信群和零售服務(wù)平臺，上傳培訓(xùn)視頻、課件資料，方便客戶隨時學(xué)習(xí)。平臺還設(shè)置“在線答疑”板塊，
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;前來辦理煙草證延續(xù)業(yè)務(wù)。了解這一情況后，工作人員正確告知相關(guān)政策，耐心答疑解惑，最終讓這位心存僥幸、忐忑不安的農(nóng)村婦女吃了“定心丸”，按程序注銷
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分享平臺。邀請真正的專家或資深愛好者進來，分享鑒別、品鑒、收藏的知識，解答疑問，讓愛好者們有個純粹交流學(xué)習(xí)的地方。深度體驗之旅。組織小范圍的、高品質(zhì)的線下活動
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，推動“金點子”轉(zhuǎn)化落實。生產(chǎn)部門則依托解讀式培訓(xùn)宣貫，通過現(xiàn)場答疑等多種形式，將工藝標準講解與工藝檢查實踐緊密結(jié)合，確保員工對工藝要求不僅“知其然
