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即刻放下手中無關(guān)緊要之事（尤其像在電腦上玩游戲、聊天、看電視之類的事），熱情微笑地向顧客打招呼，有時可以遞根煙，遞杯水之類的拉近顧客
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煙草在線專稿 2012年7月，走出校門的我開始了在新煙的事業(yè)征程。200多個日日夜夜，面對師傅的微笑，面對領(lǐng)導(dǎo)的教誨，面對轟鳴的機(jī)器
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，然后繼續(xù)微笑面對一切；這是一群需要鼓勵的群體，他們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)，寧可放棄吃飯與喝水時間！一句贊揚(yáng)、一個肯定眼神與舉動，對
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直接向他詢問起今年的煙葉收成情況。
“不錯喲。今年我種了20多畝煙，收入應(yīng)該在9萬元左右?！标愑来簼M臉微笑地回答著說。
見夫妻倆熟練地?fù)裰鵁熑~，記者好奇地向他討教如何
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接到煙葉付款時把所有以往的苦和累頃刻間化為一抹微笑的時刻，是一年的工作完成后領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵、是我們的煙草又有新的成就和獎勵時的相擁而呼的場景。這時，我明白了幸福對一個基層
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;其實(shí)不然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在于細(xì)節(jié)服務(wù)，在于細(xì)微中見真情，細(xì)小見特色。我們除了要為顧客提供禮儀服務(wù)、微笑服務(wù)、公正服務(wù)等各種現(xiàn)代禮儀服務(wù)外，還要注意強(qiáng)化
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，以后要互相幫助，不能打架。小男孩向我微笑了一下，當(dāng)時，正在氣頭的我，竟然傻乎乎的，沒有向他打招呼。
“校長
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;誤認(rèn)為是你賣的，我貪圖便宜結(jié)果買上了假煙，請你原諒！”我微笑著說：“沒關(guān)系，完全是一場誤會，不打不相識，
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到處都是粉筆頭以及被腳碾碎的粉筆末。上課鈴一響，老師推門走了進(jìn)來，看到這種情景，老師原本微笑的臉頓時嚴(yán)肅起來。他把課本往桌上一放，板著臉問是誰干
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，抽煙也抽高檔的。今天，李秘書拿低檔香煙敬他，葫蘆里裝的什么藥？局長是有城府的，他微笑著接過李秘書遞過來的香煙，當(dāng)著李秘書的面
