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局開展工作調(diào)研。
調(diào)研中，張永軍走訪了當(dāng)?shù)鼐頍熈闶劭蛻?#xff0c;詳細(xì)了解卷煙價(jià)格、庫(kù)存、動(dòng)銷、獲利等情況，并親切看望了城關(guān)客戶服務(wù)部、客服中心、專賣管理所的一線干部職工
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活動(dòng)已經(jīng)過了?；蚴切枰粋€(gè)個(gè)電話咨詢客戶來獲取節(jié)慶時(shí)間，相當(dāng)浪費(fèi)時(shí)間。怎樣才能更好地利用這些民俗節(jié)慶活動(dòng)開展駐店呢？
鯉城客服中心針對(duì)這一問題利用精益管理手段
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軍走訪了各地卷煙零售客戶，詳細(xì)了解了提稅順價(jià)政策以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境對(duì)卷煙價(jià)格、庫(kù)存和零售客戶獲利情況的影響；親切看望了正在工作中的城關(guān)客戶服務(wù)部、客服中心、專賣管理所
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上多下功夫。”參與競(jìng)賽的愛東食雜店的黃老板興奮地說道。
據(jù)悉，此次競(jìng)賽清流共有40名零售客戶參加。經(jīng)過片區(qū)海選，客服中心評(píng)選，最終選出18個(gè)主題突出、富有
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各異，很難面面俱到。如何以零售客戶喜聞樂見的方式加強(qiáng)培訓(xùn)，更好地提供指導(dǎo)服務(wù)呢？云霄煙草客服中心積極探索，推出了“微信培訓(xùn)”。云霄煙草將“微信培訓(xùn)
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”宏利直營(yíng)店學(xué)習(xí)交流
與咸陽(yáng)市城區(qū)客服中心人員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流座談會(huì)
座談會(huì)之前，在咸陽(yáng)城區(qū)服務(wù)中心袁主任的帶領(lǐng)下首先分別深入咸陽(yáng)市區(qū)“涇渭情”宏立煙酒店、聯(lián)家樂超市、焱紅商店、曦蘭商貿(mào)
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二是明確客服工作職能。在客戶服務(wù)工作中，落實(shí)好客服中心的三項(xiàng)職能：首先發(fā)揮好宣傳職能，充分發(fā)揮短信平臺(tái)的作用，將咨詢投訴電話、煙葉技術(shù)及煙草
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煙草在線咸陽(yáng)消息 近日，陜西咸陽(yáng)城區(qū)客服中心召開了2014年工作會(huì)議，深入傳達(dá)貫徹國(guó)、省、市局三級(jí)工作會(huì)議精神，總結(jié)2013年工作，安排
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效，針對(duì)重點(diǎn)問題，必須有研究、有措施。大力倡導(dǎo)撲下身子、干出樣子，嚴(yán)格抓好《技術(shù)員工作日志》痕跡化管理，充分利用移動(dòng)位置通系統(tǒng)和客服中心功能，對(duì)
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的精神融入到企業(yè)發(fā)展中薪火相傳，本著‘兩個(gè)至上’的行業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)持‘責(zé)任在每時(shí)每刻’的服務(wù)理念……”5月2日，青年團(tuán)員客服中心賴煥斌深情并茂的演講拉開了福建上杭縣
