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、推出店內(nèi)新商品和特價(jià)商品的信息外，更多的是群里和顧客進(jìn)行互動(dòng)交流。每晚八點(diǎn)，我在群里和顧客聊天，不定時(shí)發(fā)紅包讓顧客搶紅包。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待顧客的抱怨
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自然就會(huì)接受我們的服務(wù)和管理。不要怕客戶有意見(jiàn)、有抱怨，因?yàn)檫@是對(duì)我們鞭策和鼓勵(lì)，對(duì)我們提高自己、提高工作大有益處！
正是參透了服務(wù)的本質(zhì)，
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;可以送貨上門。幾天后我建了一個(gè)顧客群，把顧客拉進(jìn)群里。每天晚上都在群里發(fā)放隨機(jī)紅包，搶到金額最大的顧客，進(jìn)店購(gòu)物可以打七折。
二是從顧客的抱怨中改善服務(wù)
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，浙江溫州一男子乘坐公交車時(shí)，上車前扔掉了煙頭，但把最后一口煙吐在了車上，司機(jī)抱怨車上有煙味被男子毆打。3月20日，媒體人張曉磊反映
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的，是高于銷售其他商品的?，F(xiàn)實(shí)中，有些零售戶抱怨銷售卷煙不劃算，沒(méi)有賺到相應(yīng)利潤(rùn)，這種抱怨是片面的，只要卷煙銷量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，
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抱怨，訴說(shuō)心中的苦悶，說(shuō)營(yíng)銷工作不好做，客戶難對(duì)付，不是要求調(diào)換崗位，就是敷衍塞責(zé)，馬虎了事，工作被動(dòng)
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;于是氣憤填鷹，對(duì)公司抱怨有加，客戶的忠誠(chéng)度也隨著不滿意情緒的提高而隨之下降。其實(shí)很多問(wèn)題只要客戶經(jīng)理多一點(diǎn)耐心，多一些責(zé)任感，舉手之勞便可給
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，有的土特產(chǎn)品“賣相”較差，很難吸引游客的目光，我們零售客戶必須要做好“二次包裝”，才能登上大雅之堂。
今年春節(jié)前，有位顧客抱怨
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的、專業(yè)的、貼心的服務(wù)贏得顧客滿意。不能顧客進(jìn)門和顧客離去時(shí)冰火兩重天，讓顧客傷心。
對(duì)于顧客的抱怨要有一顆平常心，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)思考問(wèn)題，“假設(shè)自己遭遇
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。在我周圍的商業(yè)和生活圈里，我對(duì)每一位煙民顧客的喜好包括品吸習(xí)慣都了如指掌，因此在備貨時(shí)便能做到有的放矢。
前兩天，有個(gè)小店來(lái)我這兒批發(fā)百貨時(shí)曾和我抱怨
