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出現(xiàn)的典型性問題及全省案件卷宗的共性問題進(jìn)行講解，分析問題出現(xiàn)的原因，討論研究改進(jìn)辦法。培訓(xùn)結(jié)束后，專賣科科長夏華對(duì)下步卷宗制作提出要求：一要予以
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零售戶提高掃碼銷售的意識(shí)。一是開展直播，提升技巧。通過開展直播的方式，詳細(xì)講解系統(tǒng)的操作方法、操作流程等，并對(duì)日常掃碼出現(xiàn)的共性問題進(jìn)行手把手教授或網(wǎng)上答疑解惑
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小組對(duì)采購項(xiàng)目“一項(xiàng)一卷”組卷管理辦法等規(guī)范管理制度文件進(jìn)行了宣貫，并與受檢部門交流了采購項(xiàng)目“一項(xiàng)一卷”組卷習(xí)慣、項(xiàng)目卷宗檔案存在的共性問題等，就規(guī)范管理工作提出意見建議
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及時(shí)妥善處理。三是對(duì)配送線路進(jìn)行隨機(jī)回訪。通過隨機(jī)回訪，了解送貨員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)回訪過程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問題個(gè)別解決，共性問題重點(diǎn)解決。重點(diǎn)對(duì)客戶滿意度
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情況。三是在“深”字上提升質(zhì)量。以此次現(xiàn)代終端“回頭看”評(píng)估工作為契機(jī)，深入了解制約現(xiàn)代終端高質(zhì)量運(yùn)行的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，針對(duì)存在的共性問題，要向客戶提出建設(shè)性指導(dǎo)
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;保證專賣隊(duì)伍純潔穩(wěn)定。三是以案促進(jìn)，打造績(jī)效考堂。圍繞專賣核心指標(biāo)，不斷完善專賣人員業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制，實(shí)行共性指標(biāo)和個(gè)性指標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)一步獎(jiǎng)勤罰懶
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、鋼印碼段、煙支外觀等等方面進(jìn)行分析與講解，主要針對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)上假冒卷煙出現(xiàn)頻率較高的中華、利群、芙蓉王等品牌規(guī)格進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，指出假冒卷煙的一些共性及特點(diǎn)，方便
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;把握規(guī)律。將同類型設(shè)備過往發(fā)生的各類運(yùn)行問題和缺陷進(jìn)行匯總歸集，對(duì)設(shè)備構(gòu)造、運(yùn)行效果等方面存在的共性問題和個(gè)性不足進(jìn)行分析研究，全面掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，為投產(chǎn)
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，結(jié)合困難零售戶實(shí)際情況，制定共性與個(gè)性相結(jié)合的幫扶措施，以培養(yǎng)客戶經(jīng)營能力為主線，開展經(jīng)營指導(dǎo)、黨員結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)困難零售
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;進(jìn)行歸檔整理，對(duì)于個(gè)性問題一對(duì)一講解，共性問題制作視頻課件，利用企業(yè)微信“零售云學(xué)”發(fā)布課件，推薦客戶自行學(xué)習(xí)。
