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;因此必須有足夠的溝通協(xié)調(diào)能力。零售客戶的性格是多種多樣的，難免會遇到挑剔和不講理的客戶，在任何情況下都要正確處理和把握自己的情感因素，學(xué)會協(xié)調(diào)溝通
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難以打動消費者的消費心理。去理解、感受消費者身上的小情緒，才能撬動情感共鳴，將情緒價值轉(zhuǎn)化為消費動力。尤其是在節(jié)日期間，消費者的情緒價值被最大化的放大。春節(jié)期間
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;并不是簡單的價格變低，而是同等價位段，可獲取更多情感價值、消費價值、社交價值。一方面，伴隨近兩年高價煙新勢力不斷涌入市場，如玉溪（
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博表達(dá)的情感更加強烈，對無煙相關(guān)法規(guī)的出臺大多呈正向情感。從微博評論來看，無煙立法方面的微博評論，在2019年以前持續(xù)上升，討論熱度達(dá)到高峰
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現(xiàn)象相關(guān)討論熱度較高；社會吸煙認(rèn)知維度下對“吸煙者形象”的描述熱度最高；個人通過微博表達(dá)的情感更加強烈，對無煙相關(guān)法規(guī)的出臺大多呈正向情感。從微博評論看
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量?！按蛲ɡ献痔柵c年輕人之間的供需障礙是關(guān)鍵。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)要理解年輕一代所追求的精神共鳴和情感認(rèn)同，進而改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量；另一方面，年輕人的新
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客戶滿意度，樹立泰和煙草在客戶心目中形象。
以制度管人 以情感暖人
為推動營銷隊伍全面轉(zhuǎn)型，近年來，泰和縣局（分公司）
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結(jié)論
“四同”新型客我關(guān)系的闡述，提供的是發(fā)展中的高站位和大視野。終端建設(shè)，不僅僅只是情感聯(lián)系，還需要類似終端信息系統(tǒng)，用信息技術(shù)支撐客戶
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;在這個消費者主權(quán)為導(dǎo)向的個性營銷當(dāng)中，作為廠家提供的產(chǎn)品，不但要提高極致性能，同時也要具備源于消費者個體的強大情感訴求。
有人曾對茅臺個性營銷做過評價
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管理，從情感服務(wù)向效能服務(wù)轉(zhuǎn)變
管理是提高企業(yè)服務(wù)水平與效能的有效手段。優(yōu)化服務(wù)管理，就是要實現(xiàn)由傳統(tǒng)的情感服務(wù)向更加注重效益的服務(wù)形式轉(zhuǎn)變。因此，客戶
