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（1）牢騷；這類學(xué)員對授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法或者課程安排牢騷滿腹，不停抱怨，這種表現(xiàn)方式不僅不利于授課教師改進(jìn)問題，且其
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;我們會聽到這些抱怨：“鄰居家都已經(jīng)換了奔馳車了，你怎么還是開那臺破車?！薄澳阏媸菦]用，當(dāng)初真是看錯你了！”“你能不能努力點，多賺
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看看市場當(dāng)中的卷煙價格、社會庫存、終端滿意度就會發(fā)現(xiàn)其實我們做到的是“控制總量、緊上加緊”?，F(xiàn)在有多少客戶在反映煙不夠賣，就有多少消費者在抱怨買不到想買的卷煙，就有多少真煙
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改變，他們什么都不改變，他們只會抱怨。不停抱怨，改變情緒。把自己的情緒變差，然后把滿滿的負(fù)能量傳遞給別人。所以這句話如果完整說，應(yīng)該是
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、推出店內(nèi)新商品和特價商品的信息外，更多的是群里和顧客進(jìn)行互動交流。每晚八點，我在群里和顧客聊天，不定時發(fā)紅包讓顧客搶紅包。同時，認(rèn)真對待顧客的抱怨
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自然就會接受我們的服務(wù)和管理。不要怕客戶有意見、有抱怨，因為這是對我們鞭策和鼓勵，對我們提高自己、提高工作大有益處！
正是參透了服務(wù)的本質(zhì)，
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;可以送貨上門。幾天后我建了一個顧客群，把顧客拉進(jìn)群里。每天晚上都在群里發(fā)放隨機紅包，搶到金額最大的顧客，進(jìn)店購物可以打七折。
二是從顧客的抱怨中改善服務(wù)
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，浙江溫州一男子乘坐公交車時，上車前扔掉了煙頭，但把最后一口煙吐在了車上，司機抱怨車上有煙味被男子毆打。3月20日，媒體人張曉磊反映
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的，是高于銷售其他商品的?，F(xiàn)實中，有些零售戶抱怨銷售卷煙不劃算，沒有賺到相應(yīng)利潤，這種抱怨是片面的，只要卷煙銷量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，
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抱怨，訴說心中的苦悶，說營銷工作不好做，客戶難對付，不是要求調(diào)換崗位，就是敷衍塞責(zé)，馬虎了事，工作被動
