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;讓零售戶提高防范意識。碰到年紀(jì)較大的卷煙零售戶，我們也傳授一些識別假煙和假幣的知識，給他們帶去方便，耐心地向零售戶宣傳“12313”舉報(bào)電話，魏
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電話為12313。
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自己的消費(fèi)權(quán)益得到充分的保障，最好到領(lǐng)有“煙草專賣零售許可證”的商戶店中購買卷煙，店里既有“12313”舉報(bào)投訴熱線，又有當(dāng)?shù)責(zé)煵菪姓鞴懿块T的舉報(bào)投訴電話
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執(zhí)意要換，那我只好撥通12313投訴電話，讓煙草專賣辦的督查來給你一個(gè)滿意的答復(fù)?！? 誰知煙草督查下了鄉(xiāng)，離縣城遠(yuǎn)著呢！一下子無法趕到現(xiàn)場
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;龍巖市永定縣煙草專賣局接到一條12313舉報(bào)信息，舉報(bào)人稱其在洪坑客家土樓民俗文化村內(nèi)買到假的“土樓”煙。
中午13時(shí)許，執(zhí)法人員驅(qū)車來到洪坑客家民俗文化村口。在車
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不欺、生熟不詐，一旦發(fā)現(xiàn)卷煙經(jīng)營違法行為，及時(shí)撥打煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話12313進(jìn)行檢舉揭發(fā)，營造誠信經(jīng)營的良好口碑。
四、加強(qiáng)庫存管理
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煙更大。如果市民在購買香煙的過程中，認(rèn)為對方售賣的是假煙，可以及時(shí)撥打煙草專賣24小時(shí)市場投訴舉報(bào)電話12313，一旦查實(shí)售賣假煙，將對銷售商
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12313，一旦查實(shí)售賣假煙，將對銷售商進(jìn)行查沒、罰款、吊銷零售許可證，甚至是追究對方法律責(zé)任。
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和各項(xiàng)便民利民措施，最大限度保障當(dāng)事人合法權(quán)益，開全國煙草行業(yè)先河。
2012年，重慶煙草還將全市涉煙舉報(bào)投訴渠道歸并整合為“12313”舉報(bào)投訴咨詢專線
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法律法規(guī)和真假卷煙識別知識時(shí)，采用發(fā)放《卷煙經(jīng)營零售業(yè)務(wù)須知》、《法律法規(guī)宣傳手冊》、《12313聯(lián)系卡》等多種形式，盡量用口語化、大眾化、通俗化的語言文字，便于
