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;有品位。通常在春節(jié)前后顧客的用煙都會(huì)比平常提高一個(gè)檔次。所以我計(jì)劃今年多備一些30元以上的卷煙。
今年白酒的備貨上，我很細(xì)心，因?yàn)槲覀兒幽仙鲜械男驴畎拙戚^多
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春節(jié)前后的一段時(shí)間，是零售超市生意最紅火最興旺的時(shí)候，這段時(shí)間的銷售量相當(dāng)于平常三四個(gè)月的總銷售量。因此，在春節(jié)銷售前期，我們零售商戶要提前大量
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“饑餓銷售”，他們平常大肆宣傳，但是市場(chǎng)的投放量卻很少，人為的把通貨變成緊俏貨物，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)一股腦的投放到市場(chǎng)，譬如說(shuō)像春節(jié)這樣
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并不明智，說(shuō)白了就是去年你購(gòu)進(jìn)的那些商品品種，今年就不一定合適。所以，平常要多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，留意今年過(guò)節(jié)送禮會(huì)有什么新趨勢(shì)，應(yīng)順勢(shì)
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，這往往會(huì)引起廣大群眾對(duì)卷煙產(chǎn)品的喜愛(ài)，相反，卷煙包裝圖案設(shè)計(jì)平常點(diǎn)，不會(huì)引起廣大群眾注意，進(jìn)而不會(huì)產(chǎn)生品吸欲望?？v使國(guó)家局對(duì)卷煙
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，態(tài)度要比平常銷售時(shí)更加熱情，因?yàn)樗P(guān)系到以后的銷售（鞏固顧客的忠誠(chéng)度）。對(duì)不同的退貨情況分別做不同的處理。退貨處理前，要先感謝顧客平時(shí)
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的“換鎖術(shù)”看似高明，“活兒”做得“天衣無(wú)縫”。但分析“漏洞”原因，問(wèn)題出在店主身上。如果店主平常注意細(xì)小問(wèn)題，養(yǎng)成良好的安全防范習(xí)慣，自己的門(mén)鎖
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，把為職工辦好事、辦實(shí)事，幫助職工排憂解難的以人為本、人性化管理看作“業(yè)余”事情，平常不思考、遇事不分析，出事找客觀。
4.對(duì)癥下藥，
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，我有。
??? 安新芳：好吧，請(qǐng)聽(tīng)好了。我在平常銷售過(guò)程中對(duì)于一些銷售慢的或滯銷卷煙，采取買(mǎi)一包贈(zèng)送雙倍的積分的方法，達(dá)到一定
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;很可能出現(xiàn)服務(wù)失誤造成客戶投訴。滿意的服務(wù)是煙草企業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的目標(biāo)，但是在平常的服務(wù)中，難免會(huì)產(chǎn)生服務(wù)失誤，出現(xiàn)服務(wù)失誤之后，我們要采取及時(shí)
