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,更能帶來回頭客,實現(xiàn)業(yè)績上升。贏得顧客心,生意自然來。我們有許多零售同行,整天抱怨生意不好做,顧客不認同,銷售難做大
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卻當成耳邊風(fēng),“陽奉陰違”的現(xiàn)象比較普遍??蛻艚?jīng)理常常抱怨:現(xiàn)在手中無籌碼,宣傳上柜沒有威信力,品牌培育沒法做了。
二、問題產(chǎn)生的原因分析
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很難開展品牌推薦工作的,因此除部分文化素質(zhì)較高的零售客戶積極推薦知名品牌、低焦油及動銷較慢的卷煙規(guī)格外,絕大部分的零售客戶更多是抱怨商業(yè)公司暢銷卷煙供應(yīng)不足,
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局部市場占有率。
2、深度挖掘潛力品牌
部分零售商戶喜歡抱怨,緊俏卷煙不夠賣,其他品牌規(guī)格的銷售又不理想,總把希望寄托于商業(yè)公司能多組織緊俏貨源投放市場
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,他就會抱怨:“你看看我做了你的圈內(nèi)人,我一點好處都沒有?!币虼?#xff0c;圈子一定是要流動的、開放的,不斷地讓新人進來,同時
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,導(dǎo)致客戶只關(guān)注每月的商定供貨量是多少,而不是去掌握在有限供貨量的基礎(chǔ)上怎么樣實現(xiàn)利潤的最大化。所以好多客戶在日常拜訪時只是抱怨量不夠,但是給他們上調(diào)商定量后發(fā)現(xiàn)他們
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定位?,F(xiàn)實當中,當很多經(jīng)營者都在抱怨市場已經(jīng)飽和的時候,生意越來越難做,同類產(chǎn)品競爭激烈,價格戰(zhàn)、促銷展等活動如火如荼,但商品卻又
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:換位勤思考,贏得顧客心
我聽過一個零售專家講課時說過這么一句話,對你說出抱怨和不滿的顧客,往往是忠實的顧客,因為他們想要你今后能夠
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(1)牢騷;這類學(xué)員對授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法或者課程安排牢騷滿腹,不停抱怨,這種表現(xiàn)方式不僅不利于授課教師改進問題,且其
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與顧客相互誰也不惹,不溫不火,顧客對服務(wù)雖然沒有什么抱怨,但也沒有任何印象、贊揚和留戀,忠誠度非常低,極其容易流失