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宣傳，重點(diǎn)對(duì)煙草專賣行政執(zhí)法理念及煙草專賣商業(yè)企業(yè)服務(wù)理念進(jìn)行講解。針對(duì)零售戶提出的問題和疑惑，結(jié)合行業(yè)法律法規(guī)及政策進(jìn)行詳細(xì)的解答，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)
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、永登等通過發(fā)放宣傳單、宣傳冊(cè)，展示卷煙打假打私成果，解答消費(fèi)者咨詢、真假卷煙鑒別等形式營(yíng)造良好的學(xué)法知法守法氛圍。網(wǎng)點(diǎn)布置。欣大公司、西固局等地充分利用網(wǎng)點(diǎn)公眾教育的功能
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文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，做到“接待有問候、咨詢有解答、表?yè)P(yáng)有致謝、離開有道別”。針對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)零售戶、弱勢(shì)群體提供上門受理、送證到戶服務(wù)，最大限度方便服務(wù)對(duì)象。三是嚴(yán)把工作效率關(guān)
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;活動(dòng)當(dāng)日，工作人員通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、擺放展板、張貼海報(bào)等方式，向前來(lái)咨詢消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的群眾解答疑難問題，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解如何鑒別假冒偽劣產(chǎn)品、區(qū)分
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，向廣大消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)、涉煙案件舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，講解真假卷煙鑒別方法、網(wǎng)購(gòu)假冒卷煙及吸食假冒卷煙的危害，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾提出的問題進(jìn)行耐心解答。增強(qiáng)
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建議和詢問逐一進(jìn)行解答。下一步，宜黃縣局（分公司）將根據(jù)聽證會(huì)上各界代表提出的意見和建議，對(duì)合理布局規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以提高煙草
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深入細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)講解。參訓(xùn)人員就網(wǎng)簽中不懂的節(jié)點(diǎn)積極向培訓(xùn)老師提問，培訓(xùn)老師根據(jù)提問內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)解答，提升其合同網(wǎng)簽業(yè)務(wù)技能，整個(gè)培訓(xùn)互動(dòng)積極，氣氛
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，零售證申請(qǐng)不予許可的情形匯總，撤銷、撤回、取消經(jīng)營(yíng)資格、收回、歇業(yè)、注銷，制定合理布局規(guī)劃的能與不能，線上、線下申請(qǐng)的受理順序等相關(guān)疑難問題進(jìn)行專題解答
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客戶、文化偏低客戶實(shí)行一對(duì)一線上指導(dǎo)?！ ⊥ㄟ^加強(qiáng)“線上”服務(wù)，客戶經(jīng)理不受時(shí)間地域限制，隨時(shí)解答零售客戶提問，共同探討卷煙經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)了高效
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。邀請(qǐng)法律顧問上門問診，針對(duì)各單位（部門）提出的法律問題，進(jìn)行專業(yè)解答和指導(dǎo)，并將法律建議整理成冊(cè)，使其成為各單位
