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向檢查組匯報(bào)了北京市煙草專賣(mài)局基本情況以及開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)、職代會(huì)民主管理、集體合同和集體協(xié)商、會(huì)員信息采集和京卡互助服務(wù)卡辦理情況。北京卷煙廠工會(huì)、北京煙草物流中心工會(huì)分別作書(shū)面匯報(bào)。
檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
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近期目標(biāo)相結(jié)合，圍繞“終端服務(wù)、信息采集、消費(fèi)體驗(yàn)、利益保障、資源配置”等關(guān)鍵要素，制定出臺(tái)《零售終端優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、完善機(jī)制
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、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分”〔4M市場(chǎng)戰(zhàn)略〕，依托終端布局的信息點(diǎn)、功能點(diǎn)，通過(guò)人〔客戶經(jīng)理〕、機(jī)（信息采集機(jī)）交互，精準(zhǔn)把握知名品牌
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，充分發(fā)揮零售終端對(duì)品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤的作用，廣西壯族自治區(qū)煙草公司梧州市公司與廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，聯(lián)合舉辦為期3天的2012年第一批
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終端信息管理系統(tǒng)”涵蓋了“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷、購(gòu)銷存管理、信息采集、在線交流、自助理財(cái)和消費(fèi)者管理”等多項(xiàng)功能。不僅為零售客戶提供了便捷、高效的智能化經(jīng)營(yíng)工具；同時(shí)，
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等知識(shí)的宣傳和指導(dǎo)，并進(jìn)一步發(fā)揮零售終端的“信息采集”功能，指導(dǎo)零售戶實(shí)現(xiàn)商品進(jìn)、銷、存全面信息化管理。
三是全面開(kāi)展一系列終端活動(dòng)，提升金圣品牌知名度
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充分發(fā)揮品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等作用，形成以功能終端為主導(dǎo)的新型終端網(wǎng)絡(luò)。
區(qū)局（公司）在方案中發(fā)布了各年度功能終端規(guī)劃布局表，
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完善和發(fā)揮終端功能為重點(diǎn)，以提升客戶價(jià)值為目的，圍繞“五大功能”（品牌培育功能、宣傳促銷功能、信息采集功能、消費(fèi)跟蹤功能、消費(fèi)體驗(yàn)功能）發(fā)揮
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價(jià)值為目的，努力建設(shè)能夠有效發(fā)揮品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤作用的功能終端。實(shí)施意見(jiàn)明確要求：2012年，全區(qū)功能終端占零售客戶總戶數(shù)比重達(dá)到3
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、送貨員）通過(guò)市場(chǎng)檢查、走訪和送貨過(guò)程中采集相關(guān)異常信息形成。這個(gè)過(guò)程的信息采集準(zhǔn)確率高，容易鎖定目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)管異常信息的核查。
三、從舉報(bào)、投訴入手：除了網(wǎng)上
