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煙草專賣局專賣科“12313”（煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話）當(dāng)班人員接到一零售戶求救，稱自己出售的一盒珍品蘭州煙消費者稱吸食味道不對，堅持說是假煙
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;即會按照相關(guān)法規(guī)嚴(yán)肅處理，一般按照假煙金額的3倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷煙草零售許可證。消費者如發(fā)現(xiàn)可疑香煙，可撥打電話“12313”舉報。
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煙草專賣局接12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線線索，立即會同公安民警前往江南區(qū)亭洪路，現(xiàn)場抓獲銷售非法電子煙嫌疑人，查獲“奶茶杯”等非國標(biāo)果味電子煙59支
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12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線線索，立即會同公安民警前往江南區(qū)亭洪路，現(xiàn)場抓獲銷售非法電子煙嫌疑人，查獲“奶茶杯”等非國標(biāo)果味電子煙59支，非法果味煙
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的“奶茶杯”“可樂罐”產(chǎn)品，12313熱線也接到部分家長投訴，反映有學(xué)生受誘導(dǎo)吸食“奶茶杯”“可樂罐”。該局電子煙專班迅速聯(lián)合區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局組成專案組。11月23日
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的“奶茶杯”“可樂罐”產(chǎn)品，12313熱線也接到部分家長投訴，反映有學(xué)生受誘導(dǎo)吸食“奶茶杯”“可樂罐”。該局電子煙專班迅速聯(lián)合區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局組成專案組。11月23日
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12313即時貼，在上面印好的空格填寫每戶的煙碼尾數(shù)，張貼在煙柜醒目處，方便消費者核對。實踐證明，這種做法實用方便，作用明顯，
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擔(dān)當(dāng)；暢通消費者訴求渠道，不斷提高消費者滿意度，則是煙草專賣管理人員在保護消費者權(quán)益上的創(chuàng)新舉措和務(wù)實行動?！澳?這里是‘12313’煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線
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三是從群眾舉報和“12313”投訴電話中獲取案件信息。專賣管理部門對群眾投訴或舉報的案件線索要認(rèn)真進行登記，調(diào)查核實，及時處理，全面掌握的違法卷煙情況
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、售私和非法渠道進貨案件，持續(xù)保持市場監(jiān)管工作頻度和力度。
三是切實加大卷煙市場“兩個終端”建設(shè)力度。充分發(fā)揮“12313”舉報投訴快速反應(yīng)指揮中心的功能和作用，提高轄區(qū)
