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;提升互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管效率，拓展卷煙打假信息共享渠道，掌握卷煙打假主動權(quán)，切實增強(qiáng)卷煙打假主動性。拓展宣傳面，在持證零售戶店中張貼“12313
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現(xiàn)成事情，不需要進(jìn)行品牌培育，不需要進(jìn)行亂渠道卷煙檢查。但是，就是這些簡單的動作，有的送貨員卻都不能做到位。許多零售客戶反映，有的
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要賣亂渠道卷煙，有專賣上的人呢，我們不要去煩這個神。”
這就是典型的事不關(guān)己型。出現(xiàn)這樣的情況可能有兩個方面的因素：一是客戶經(jīng)理礙于情面，不想
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不管用心態(tài)得到有效改變，通過信訪、談心等方式積極表達(dá)自身訴求，也越來越廣泛的成為職工群眾的主要渠道之一。
3.隨著行業(yè)改革發(fā)展步伐的不斷加快，一些涉及職工
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，營造和諧的經(jīng)營環(huán)境。嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營，為合法的經(jīng)營保駕護(hù)航，讓零售客戶在同等條件下平等競爭；第三，暢順溝通渠道。利用多種手段，
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不符合煙草零售點合理布局，遲遲辦不了煙草專賣零售許可證；有的零售戶經(jīng)常亂渠道進(jìn)貨。當(dāng)專賣人員依法查處時，有的陣陣有詞：都是真煙，能
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，農(nóng)民就業(yè)渠道和增收渠道多元化，種煙比較效益逐步下降，這些已成為影響煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不穩(wěn)定因素[4-5] ；另一方面，煙草公司基層員工
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，涌現(xiàn)出一批規(guī)范廉潔的先進(jìn)典型。
在今年“五一”期間開展的“閃電15號”行動中，煙販李某購進(jìn)一批渠道外卷煙，被早已獲知信息的情報中隊依法查扣。事后
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。如2013年7.04卷煙調(diào)包案件、6.25蔡某某亂渠道進(jìn)貨案件等2起大要案和2012年的3.30國標(biāo)案件以及今年5.15非法收購案，都是通過廣大零售客戶舉報查獲的，由于
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的信息反饋渠道，向客戶經(jīng)理的上級反映，以便他們?yōu)樽约禾峁└玫姆?wù)。
對于企業(yè)而言，客戶經(jīng)理是零售客戶的服務(wù)者，也是連接行業(yè)和客戶間的重要
