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市場(chǎng)走訪活動(dòng)，傾聽客戶心聲，解決能夠解決的困難，解釋難以解決問(wèn)題的原因，真心實(shí)意的幫助零售客戶開展卷煙經(jīng)營(yíng)；開展多渠道的市場(chǎng)調(diào)研
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;感覺(jué)分外地舒適，這是吸引消費(fèi)者的主要原因?！镆韵橘F’，好煙就是好煙，對(duì)于好煙的緊缺我已習(xí)慣了”。吳某顯然對(duì)“玉溪（軟小莊園）
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和專賣類職業(yè)資格，從2010年開始要求專賣員、客戶經(jīng)理隊(duì)伍全員持證上崗。但是截至目前，縣級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)專賣員、客戶經(jīng)理依然難以實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。究其原因，一是
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的主要原因：一是和煙草專賣主管部門控制發(fā)證有關(guān)；二是卷煙在農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中占有分量不重，辦證所付出的精力及支出費(fèi)用與收益不成正比，由此造成大量無(wú)證
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一是電子結(jié)算。電子結(jié)算無(wú)論對(duì)行業(yè)還是零售客戶都有著非同一般的意義，但越是銷售旺季，電子扣款率越不高，原因有二：一是客戶太忙，忘記提前
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、卷煙串碼銷售、售假等異常情況，及時(shí)分析原因，與專賣部門一道議定監(jiān)管對(duì)策，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定良好；其次，要重點(diǎn)走訪紅白喜事和建房用煙戶
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，更不能蘿卜快了不洗泥。在這方面，我有過(guò)教訓(xùn)。記得大前年的五一節(jié)，由于進(jìn)店的顧客較多，加之人手不足、服務(wù)跟不上等原因而起顧客不滿，
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合理布局的普查工作，詳細(xì)了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯的消費(fèi)情況、區(qū)域特性和零售客戶分布情況，并做好登記在冊(cè)。對(duì)300人以上自然村要消除空白點(diǎn)，對(duì)于歷史原因造成的卷煙零售點(diǎn)
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成交。
這就是鄧總為何能夠成為卷煙銷售巨無(wú)霸的根本原因，沒(méi)有任何的突擊性。成績(jī)的取得完全依賴于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，一顆永遠(yuǎn)為顧客著想的好人心。因?yàn)檎\(chéng)信、人好，
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，新形勢(shì)下對(duì)煙草行政執(zhí)法特別是基層專賣隊(duì)伍依法行政提出了更高的要求；二是由于歷史及勞動(dòng)用工機(jī)制、招聘渠道等原因，現(xiàn)有基層專賣人員綜合素質(zhì)參差不齊，一部分
