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放心地享受便利和實(shí)惠。
三是真誠(chéng)耐心，服務(wù)特殊群體。針對(duì)老弱病殘等特殊群體客戶，要耐心細(xì)心告知、解釋。不急于求成，一次被拒下次繼續(xù)上門宣傳，
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19日開(kāi)展了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)卷煙明碼標(biāo)價(jià)的更換梳理工作。
此次活動(dòng)安排六個(gè)片區(qū)統(tǒng)一行動(dòng)，區(qū)域市場(chǎng)部要求在更換梳理過(guò)程中一是要告知零售客戶明碼標(biāo)價(jià)工作的意義所在；二是要對(duì)零售客戶
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，積極開(kāi)展轄區(qū)綜合管治工作。
四是加強(qiáng)法制宣傳。通過(guò)市場(chǎng)走訪檢查廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、12313舉報(bào)電話，告知經(jīng)營(yíng)戶違法違規(guī)的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)各界
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。
二是加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳。對(duì)無(wú)證戶進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)的宣傳教育，使他們知法、懂法，停止違法行為；告知其辦理煙草專賣零售許可證的工作流程及所需材料
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送達(dá)延續(xù)告知書，提醒其及時(shí)提交申請(qǐng)材料、辦理延續(xù)手續(xù)。
注重嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化行政審批。針對(duì)行政區(qū)劃調(diào)整、道路名稱變更、持證人姓名改變，以及2009年大換證時(shí)
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，并明確告知種植非推廣品種堅(jiān)決不予簽訂種煙合同。
四是嚴(yán)格監(jiān)督考核。該局成立專門的育苗播種考核小組，對(duì)育苗數(shù)量、品種改良工作嚴(yán)格考核，確保工作落到實(shí)處。
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。強(qiáng)化與氣象部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解氣象信息，利用手機(jī)短信、電話通知和上門走訪等形式，告知育苗戶天氣狀況，做好惡劣天氣防范，及時(shí)開(kāi)展
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傾斜。
二是及時(shí)將客戶的電話訂貨和網(wǎng)上訂貨的時(shí)間進(jìn)行告知和提醒，尤其是針對(duì)新辦證客戶、邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶和文化素質(zhì)不高客戶，使他們感受到煙草人無(wú)微不至的關(guān)懷，更好
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，如小孩身患白血病、店面被大火燒毀等，和國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大災(zāi)情，及時(shí)給予捐助。
二是開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。每年定期組織員工進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，并提前告知獻(xiàn)血
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的零售客戶做好解釋工作，對(duì)于星級(jí)變動(dòng)較大客戶要參照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行原因分析，找出星級(jí)變動(dòng)的根源，告知客戶。
