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由領(lǐng)導(dǎo)班子成員和專賣營銷部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，以城鎮(zhèn)為主體，向鄉(xiāng)村覆蓋，對(duì)零售客戶進(jìn)行全面檢查了解。從盤庫存、查卷煙、問銷售、看店面、做宣傳、答疑惑、抓規(guī)范方面
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，提升客戶滿意度，共同促進(jìn)卷煙銷售工作的進(jìn)行。要加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)與管理，做到店面整潔美觀，卷煙陳列有序、明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于零售終端
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終端在活動(dòng)前后店面形象、主題條陳列、創(chuàng)意煙柜陳列等的對(duì)比照片，由后臺(tái)工作小組成員根據(jù)照片進(jìn)行首輪評(píng)選，評(píng)出前20名。第二輪則通過“新羅煙草”公眾微信平臺(tái)進(jìn)行公開評(píng)選
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，提高卷煙推介能力，提升經(jīng)營水平和獲利能力；
三是進(jìn)行終端形象提升幫扶。營銷人員主動(dòng)為客戶設(shè)計(jì)店面形象，幫助和指導(dǎo)商品陳列，整理
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;確?？蛻艚?jīng)營利潤(rùn)最大化。
三是做好銷售指導(dǎo)。根據(jù)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員多，市場(chǎng)活躍的特點(diǎn)，客戶經(jīng)理幫助零售客戶做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、店面整潔等工作。同時(shí)，鼓勵(lì)
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工作。
一是商戶拜訪用“加法”。要求銷售人員結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售形勢(shì)，加大商戶拜訪頻率，持續(xù)做好卷煙商戶的店面服務(wù)和卷煙庫存指導(dǎo)工作，提升商戶服務(wù)質(zhì)量。
二是辦證程序用
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布置，同時(shí)對(duì)照現(xiàn)代終端形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做到店面布局合理，陳列設(shè)施統(tǒng)一，卷煙展示醒目，重點(diǎn)品牌突出。
二是實(shí)施雙向激勵(lì)，做好
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局（營銷部）從“細(xì)心、耐心、貼心”三個(gè)方面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是細(xì)心。走訪市場(chǎng)時(shí)，工作人員要多一些關(guān)注客戶的店面環(huán)境、卷煙陳列形象，以及卷煙存放
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準(zhǔn)備跟蹤提醒，悉心指導(dǎo)客戶制定備貨計(jì)劃，合理增加庫存，訂煙更加科學(xué)。
挖掘經(jīng)營潛力。通過“我為客戶站柜臺(tái)”活動(dòng)，從品牌宣傳、品牌上柜、店面擺設(shè)
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;根據(jù)不同顧客的需求，提供不同的服務(wù)，讓每一個(gè)前來購物的顧客都享受到高效滿意的服務(wù)，切不可因?yàn)樯夂镁秃鲆暳朔?wù)水平的提升。
二是要保持好店面整潔的狀態(tài)
