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、走馬觀花。許多客戶經(jīng)理很少進(jìn)行指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營、市場調(diào)研、信息收集、服務(wù)客戶、品牌培育等方面的工作,對市場、品牌變化和客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題重視不夠,把拜訪等同于到此一游
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。對于長期不規(guī)范經(jīng)營的大戶要重點(diǎn)管理、嚴(yán)厲打擊,對他們的嚴(yán)格就是對絕大多數(shù)守法戶最好的服務(wù)。與廣大零售戶建立良好的關(guān)系,有利于進(jìn)一步拓寬內(nèi)管信息的收集渠道。
要清楚掌握
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,確保對標(biāo)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時要加強(qiáng)對標(biāo)工作管理,建立對標(biāo)管理長效機(jī)制,制定對標(biāo)管理分析例會制度,建立信息收集與發(fā)布平臺,及時掌握對
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,是員工的問題還是命令本身有問題,市場上遇到了什么困難?
??? 2.信息收集和上傳通道:僅僅靠走訪了解市場一線情況雖然直觀,但不
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管理、分類服務(wù),突出客戶經(jīng)理工作效果,為轄區(qū)卷煙廣大卷煙零售戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
六是具備良好信息收集,調(diào)查研究能力。
客戶經(jīng)理在平時的工作中
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,最主要的是可以利用對核心類客戶的多頻次走訪開展一系列調(diào)研工作,如消費(fèi)者信息收集、卷煙生命周期調(diào)研等。對于重點(diǎn)客戶的成長也起到了時刻關(guān)注的作用,每兩周為一個
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辦公室負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系,做好信息收集工作,發(fā)現(xiàn)或接到相關(guān)冰凍災(zāi)害消息后,立即向組長報告,同時組建好隊(duì)伍,整裝待發(fā)。在組長發(fā)布響應(yīng)
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對信息的收集和記錄,其功能的拓展性差,可比喻為一個“座機(jī)電話”?!笆謾C(jī)”現(xiàn)在的發(fā)展趨勢更趨同于一個掌上電腦或小型筆記本電腦,一線手機(jī)產(chǎn)品可像普通電腦一樣上網(wǎng)
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不夠暢通、法律風(fēng)險防控因素增大等問題,并對問題原因進(jìn)行了深入剖析。最后提出強(qiáng)化情報信息收集、強(qiáng)化快打快收斷鏈、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)并軌、強(qiáng)化處罰量刑并重等解決問題的工作舉措,以提升
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”“咖啡、香草、櫻桃等豐富的口味選擇”等銷售話術(shù),能夠生動地向消費(fèi)者介紹雪茄煙的特點(diǎn)和優(yōu)勢,提高消費(fèi)者的購買意愿。4.信息收集與利用①以海報為介,線上線下收集雪茄