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，切實增強(qiáng)全員服務(wù)意識，完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，通過實施客戶拜訪服務(wù)、卷煙配送服務(wù)、友情提醒服務(wù)、投訴受理服務(wù)和特困
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”的回復(fù)，建立健全投訴受理機(jī)制，完善效能監(jiān)察方式。
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的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城煙草系統(tǒng)管銷網(wǎng)絡(luò)人員考核管理辦法》，1-3月份，共受理發(fā)放零售許65個，延續(xù)許可證128戶。同時
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，進(jìn)一步強(qiáng)化假煙案件經(jīng)營意識，迅速摸排本轄區(qū)假煙產(chǎn)、銷、窩重點區(qū)域和重點人員，充分發(fā)揮特情耳目優(yōu)勢，認(rèn)真受理舉報投訴，對有價值的假煙
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行政許可事項、依據(jù)、條件、程序、期限及需提交的材料和申請書示范文本等，向社會公開，并在辦公場所公示。建立健全受理制度、說明理由制度等行政執(zhí)法制度和行政執(zhí)法違法責(zé)任追究制
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設(shè)置橫幅、標(biāo)語、展版、咨詢點等方式開展現(xiàn)場咨詢活動，為消費(fèi)者講解真假卷煙辨識方法，為消費(fèi)者提供法律咨詢、投訴處理、舉報受理、優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)相關(guān)政策等各項咨詢服務(wù)。同時龍陵縣
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快速反應(yīng)機(jī)制，為農(nóng)村消費(fèi)者提供快捷、高效的維權(quán)服務(wù)?！? 加大制度建設(shè)力度。制定凈化農(nóng)村卷煙市場相關(guān)工作流程及規(guī)范，明確了崗位工作職責(zé)，規(guī)范了受理舉報、市場
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。推動"12313"進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，擴(kuò)大社會知曉度。各單位要做好舉報投訴的受理、調(diào)查、處理和回復(fù)工作，市局將不定期抽查區(qū)縣局"
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登記受理事項的申辦條件、辦理程序、審批時限、辦理結(jié)果等細(xì)則詳細(xì)公開，便于群眾了解；并將在登記窗口放置煙草專賣許可證的設(shè)立、變更、注銷須知和《高郵市煙草零售點合理化布局規(guī)定
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，受理消費(fèi)者投訴；現(xiàn)場開展真假卷煙的初步鑒定；公示轄區(qū)內(nèi)違規(guī)、違法大戶的處理信息，對違法經(jīng)營大戶進(jìn)行曝光。
布置宣傳車一臺，從3月
