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，預(yù)測(cè)其可能感興趣的商品，進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高營銷的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，大模型還可以應(yīng)用于智能客服，快速準(zhǔn)確地回答顧客的常見問題
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在消費(fèi)體驗(yàn)方面，幾大國際煙草公司都實(shí)現(xiàn)了智能客服和交互。他們運(yùn)用AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人和虛擬助手，為消費(fèi)者們提供了更高效、個(gè)性化的客戶服務(wù)。同時(shí)，AI技術(shù)還能
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庫存管理；AI客服24小時(shí)在線解答，提升用戶體驗(yàn)。這些創(chuàng)新舉措不僅降低了運(yùn)營成本，還推動(dòng)了煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)了AI技術(shù)在煙草行業(yè)中的巨大
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消費(fèi)可解鎖專屬客服、定制煙嘴等權(quán)益，3周發(fā)展會(huì)員2.3萬人，裂變效率較傳統(tǒng)模式提升5倍。在淡季卷煙營銷中，發(fā)揮圈層功能，促使層內(nèi)互動(dòng)，
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規(guī)，同時(shí)通過語義生成技術(shù)輸出創(chuàng)意內(nèi)容，合規(guī)審核效率提升90%。私域運(yùn)營：基于知識(shí)圖譜的智能客服系統(tǒng)，在合法框架內(nèi)為特定用戶提供個(gè)性化服務(wù)，
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;數(shù)字化手段還可以幫助零售小店提升服務(wù)質(zhì)量。例如，通過線上訂單系統(tǒng)，消費(fèi)者可以提前下單，到店自提，減少等待時(shí)間；通過線上客服
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，零售戶和消費(fèi)者可實(shí)時(shí)獲取卷煙日常經(jīng)營和消費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)“關(guān)口前移”。智慧服務(wù)升“級(jí)”。搭建智能客服功能，將信息展示功能升級(jí)為檢索功能，配置訂貨端
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可以設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的疑慮和問題；或者提供便捷的購買渠道和售后服務(wù)，如線上購買、送貨上門等。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，煙草品牌可以
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效益，是創(chuàng)新的落腳點(diǎn)，也是青年人才持續(xù)開展工作的根本動(dòng)力。葫蘆島市局（公司）通過智能拜訪和AI智能客服平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了貨源供給
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?！鄙蜿柺芯?#xff08;公司）營銷中心負(fù)責(zé)人在網(wǎng)建推進(jìn)會(huì)上發(fā)布“聽勸”服務(wù)品牌?！奥爠瘛狈?wù)模式，找準(zhǔn)智能AI客服系統(tǒng)、前后臺(tái)服務(wù)指令生成機(jī)制、定制服務(wù)機(jī)制等的發(fā)力點(diǎn)
