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母親的嘮叨聲中，我對父親也有了抱怨。然后隨著我走進學(xué)堂，書費學(xué)費等費用接踵而至，漸漸地，家里面連父親買煙絲的錢都拮據(jù)了。于是父親在地里自己學(xué)著種起
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，更能帶來回頭客，實現(xiàn)業(yè)績上升。贏得顧客心，生意自然來。我們有許多零售同行，整天抱怨生意不好做，顧客不認同，銷售難做大
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很難開展品牌推薦工作的，因此除部分文化素質(zhì)較高的零售客戶積極推薦知名品牌、低焦油及動銷較慢的卷煙規(guī)格外，絕大部分的零售客戶更多是抱怨商業(yè)公司暢銷卷煙供應(yīng)不足，
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局部市場占有率。
2、深度挖掘潛力品牌
部分零售商戶喜歡抱怨，緊俏卷煙不夠賣，其他品牌規(guī)格的銷售又不理想，總把希望寄托于商業(yè)公司能多組織緊俏貨源投放市場
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，他就會抱怨：“你看看我做了你的圈內(nèi)人，我一點好處都沒有。”因此，圈子一定是要流動的、開放的，不斷地讓新人進來，同時
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定位?，F(xiàn)實當中，當很多經(jīng)營者都在抱怨市場已經(jīng)飽和的時候，生意越來越難做，同類產(chǎn)品競爭激烈，價格戰(zhàn)、促銷展等活動如火如荼，但商品卻又
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：換位勤思考，贏得顧客心
我聽過一個零售專家講課時說過這么一句話，對你說出抱怨和不滿的顧客，往往是忠實的顧客，因為他們想要你今后能夠
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與顧客相互誰也不惹，不溫不火，顧客對服務(wù)雖然沒有什么抱怨，但也沒有任何印象、贊揚和留戀，忠誠度非常低，極其容易流失
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，也需要及時補火——當你抽一口，嘴里滿是苦澀、辛辣的異味時。這其實是雪茄在“抱怨”：它的燃燒溫度太低了，煙草沒能充分燃燒，焦油等雜味物質(zhì)
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;回來后就琢磨著怎么在自己的店里借鑒一二。最大的成長是思維上的。以前生意不好，我只會抱怨大環(huán)境差、顧客摳門?，F(xiàn)在，我學(xué)會了先看數(shù)據(jù)：是客流量少了，
