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，卻順帶牽出另一個問題：顧客開始抱怨，既然外套與煙斗都出自同一家店，為何不配一款專屬于高速駕駛的混合煙絲？于是 1906 年
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;利潤薄不說，還沒人當回事。有次一位年輕顧客買煙時抱怨：“老板，你這打火機太普通了，我上次在網(wǎng)上買的文創(chuàng)火機，上面印著我喜歡的樂隊
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口味換了嗎？”或“那個新出的您試過感覺怎么樣？”，遠勝于昂貴的市場報告。留意顧客的抱怨和夸獎，傾聽顧客“隔壁鄰居年底辦喜事”等信息，
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;志愿者趙磊當天就揣著筆記本在店里蹲了一上午。他細心觀察：穿西裝的小伙子對著手機抱怨“要是能提前訂早餐就好了，上班得趕時間”；一位寶媽在店門口猶豫半天
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等工作。沒有抱怨，只有相互扶持；沒有豪言壯語，只有堅定的行動。黑夜里，那一盞駐守的“燈”10月1日清晨，當國慶假期的寧靜被狂嘯
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;單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作共贏才是出路。在卷煙動銷慢的情況下，零售戶王大伯不抱怨、不退縮、不迷茫，而是積極通過異業(yè)聯(lián)盟開創(chuàng)新的增長點。王大伯分享他的合作經(jīng)驗
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觀眾都在抱怨什么？”“在山上買東西呀，又貴又不方便......”李大爺瞇著眼睛念著評論?！皩Π?#xff01;”王惠杰順勢引導(dǎo)，“咱們店雖然不在核心區(qū)
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認真對待，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的工作能力。無論工作多么繁重，任務(wù)多么艱巨，他從不抱怨，總是默默地付出，用
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中的貼心小助手。結(jié)語：文旅熱并非短暫的“網(wǎng)紅效應(yīng)”，而是消費升級的大趨勢。對于卷煙零售戶來說，這是轉(zhuǎn)型的契機，也是能力的考驗。一味的抱怨無法
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甘泉。案例1：客戶經(jīng)理小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)便利店卷煙銷量持續(xù)低迷。他通過“望”察覺到店主卷煙陳列雜亂，“聞”出顧客抱怨找不到心儀品牌，“問”知曉店主缺乏陳列知識
