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三是從群眾舉報和“12313”投訴電話中獲取案件信息。專賣管理部門對群眾投訴或舉報的案件線索要認真進行登記，調(diào)查核實，及時處理，全面掌握的違法卷煙情況
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、售私和非法渠道進貨案件，持續(xù)保持市場監(jiān)管工作頻度和力度。
三是切實加大卷煙市場“兩個終端”建設(shè)力度。充分發(fā)揮“12313”舉報投訴快速反應(yīng)指揮中心的功能和作用，提高轄區(qū)
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海南
三亞煙草專賣局開通維權(quán)熱線 買到假冒香煙請撥12313?
??? 今年元旦、春節(jié)期間，三亞市煙草專賣局查處各類違法案件58起，取締無證經(jīng)營煙草32戶，
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;做好面對面的宣傳”；以“12313” 舉報電話為舉措，面向社會提供煙草專賣法律法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)，今年局共制作“12313”舉報電話條幅12條，
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;嚴厲打擊非法銷售卷煙行為； 四是加強“12313”舉報電話管理。完善相應(yīng)工作制度，規(guī)范接聽工作流程，安排專人接聽電話，確保每個舉報電話有記錄、有
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的洪亮回答，現(xiàn)場氣氛溫馨而活躍。唐蒙京借此向大家進一步講解：“說得對！不僅要堅決拒絕，還要立刻告訴家長、老師或者直接撥打我們的舉報電話12313
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工作人員服務(wù)流程；對外，暢通12313熱線、客戶服務(wù)群等投訴渠道，落實“服務(wù)一次、評價一次”的“好差評”機制——零售戶可通過線上平臺或線下評價表，對
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;全面提升12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線服務(wù)水平，及時回應(yīng)群眾訴求，零售戶滿意度持續(xù)提升。同時，昌都煙草組建“雪域陽光”普法宣講團，打造“流動
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;我要舉報……”“我家孩子放學路上購買了電子煙”“‘小飯桌’周圍有人向孩子兜售霧化電子煙”……一段時間內(nèi)，寧夏煙草12313接線中心接連受理多起涉未成年人電子煙舉報投訴。時值2022年寧夏
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12313（煙草專賣品市場監(jiān)管熱線），微信小程序“全國12315平臺”一鍵上傳證據(jù)即可立案?，F(xiàn)場處置：煙草執(zhí)法人員到店抽檢，只需十幾分
