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市煙草局服務(wù)中心有關(guān)負責(zé)人介紹，為方便消費者維權(quán)，除了原有的湖南煙草服務(wù)熱線“96368”以外，該局還開通了“12313”維權(quán)熱線。消費者撥打熱線后
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舉報向接受舉報和主動搜集信息并重轉(zhuǎn)變，充分運用好“12313”舉報受理等平臺，不斷拓展信息面和信息源。要利用三級聯(lián)席會議的形式，提高情報分析利用能力和協(xié)作偵破
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疾病的幾率將大大增加，危害很大。
煙草專賣局工作人員提醒消費者，一旦發(fā)現(xiàn)制作銷售假煙，可以撥打
12313進行電話舉報?！?/div>
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煙草專賣局專賣科“12313”（煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話）當班人員接到一零售戶求救，稱自己出售的一盒珍品蘭州煙消費者稱吸食味道不對，堅持說是假煙
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;即會按照相關(guān)法規(guī)嚴肅處理，一般按照假煙金額的3倍處罰，情節(jié)嚴重的吊銷煙草零售許可證。消費者如發(fā)現(xiàn)可疑香煙，可撥打電話“12313”舉報。
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局持續(xù)完善12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線管理辦法以及12313熱線處置規(guī)程等制度規(guī)定。在上海，“辦不成事”反映窗口成為煙草政務(wù)服務(wù)的新名片。這一看似簡單的創(chuàng)新，背后是服務(wù)理念
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建立常態(tài)化機制，在“3·15”“12·4”等重要節(jié)點，共同設(shè)立宣傳咨詢臺、真假煙鑒別臺，普及“12313”熱線、解讀《中華人民共和國煙草專賣法》等法規(guī)。激活
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煙草專賣局接12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線線索，立即會同公安民警前往江南區(qū)亭洪路，現(xiàn)場抓獲銷售非法電子煙嫌疑人，查獲“奶茶杯”等非國標果味電子煙59支
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12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線線索，立即會同公安民警前往江南區(qū)亭洪路，現(xiàn)場抓獲銷售非法電子煙嫌疑人，查獲“奶茶杯”等非國標果味電子煙59支，非法果味煙
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的“奶茶杯”“可樂罐”產(chǎn)品，12313熱線也接到部分家長投訴，反映有學(xué)生受誘導(dǎo)吸食“奶茶杯”“可樂罐”。該局電子煙專班迅速聯(lián)合區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局組成專案組。11月23日
