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，解答疑問(wèn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效。
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細(xì)致解答群眾疑問(wèn)，并做好暖心防“疫”提醒，使其“憂心來(lái)、滿意歸”。
自足自身防護(hù)，“除”去健康風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)疫情防控方案，著力做好勤測(cè)溫
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更換價(jià)格標(biāo)簽、整理柜臺(tái)陳列，宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策法規(guī)，耐心解答客戶疑問(wèn)，收集客戶意見(jiàn)建議。
在長(zhǎng)株潭煙草物流園，青年員工在完成安全防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
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員提出的難懂、難理解的知識(shí)作了在線解答，進(jìn)行了積極互動(dòng)，整個(gè)學(xué)習(xí)氛圍活躍，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目的。
培訓(xùn)圍繞黨建工作強(qiáng)調(diào)了三個(gè)問(wèn)題：一是有關(guān)此次
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據(jù)悉，“煙小秘”是一款預(yù)設(shè)常規(guī)問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)答案的智能回復(fù)系統(tǒng)。疫情防控期間，卷煙訂貨、送貨時(shí)間較以往不同，為方便解答客戶疑問(wèn)，加速客戶
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市管員對(duì)網(wǎng)上辦證平臺(tái)的學(xué)習(xí)，熟悉零售許可證各類申請(qǐng)事項(xiàng)的網(wǎng)上操作流程，掌握各類許可申請(qǐng)所需材料、辦理時(shí)限等等。及時(shí)、準(zhǔn)確為前來(lái)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的相對(duì)人解答釋疑，
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;在線解答了客戶的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，活動(dòng)取得預(yù)期效果。
通過(guò)此次“線上掌中會(huì)”探索實(shí)踐，既提升了營(yíng)銷人員工作效率，又有效避免了人員聚集，節(jié)約了客戶
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信息化平臺(tái)、工具和手段，分區(qū)域、分重點(diǎn)、分類別的加強(qiáng)線上服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，安撫客戶情緒，降低疫情對(duì)卷煙營(yíng)銷工作的影響。另一方面重點(diǎn)了解、收集
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電話、微信視頻等方式對(duì)“無(wú)接觸”零售進(jìn)行了疑難解答和設(shè)置指導(dǎo)。
下一步，?？悼h局將根據(jù)疫情防控需要，結(jié)合實(shí)踐操作運(yùn)行情況對(duì)現(xiàn)有《指南》進(jìn)行改進(jìn)完善，為
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疫情解答，傳播健康防護(hù)知識(shí)，讓人民群眾知曉肺炎的注意事項(xiàng)，力爭(zhēng)將防控知識(shí)波及全覆蓋，力求家喻戶曉，人人皆知，盡量減少
