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精、做細(xì)、做好”，牢記馬蘭對(duì)待工作常說(shuō)的這樣一句話。
注重教育培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。學(xué)習(xí)馬蘭同志，就是要學(xué)習(xí)她注重鉆研、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，善于
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）強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平?！? 定期開(kāi)展執(zhí)法人員的法律法規(guī)和真假煙鑒別培訓(xùn)，按照每日一訓(xùn)、每周一考的要求，鞏固應(yīng)知應(yīng)會(huì)的法律知識(shí)。平時(shí)組織
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站、QQ群、吧貼、學(xué)習(xí)故事、論壇以及學(xué)習(xí)園地等載體進(jìn)行學(xué)習(xí)，為廣大員工打造交流和思考的平臺(tái)。學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，聽(tīng)講
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機(jī)制。
其四，企業(yè)工會(huì)每年繼續(xù)組織全系統(tǒng)的技術(shù)、技能比武活動(dòng)，建立健全職工職稱(chēng)、技師培養(yǎng)、考核、評(píng)聘、晉升制度。
其五、與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)同步并重，
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形象改造意愿。在提升終端形象過(guò)程中，不僅要加強(qiáng)店面形象、店堂環(huán)境、卷煙陳列等“硬件”的建設(shè)和改造，還要重視店員儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等“軟件”的培訓(xùn)和強(qiáng)化
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培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定等，不是“我要學(xué)”，離“知識(shí)型員工”要求仍有差距；二是客戶經(jīng)理絕大部分是聘用員工，主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，
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;形成“企業(yè)搭臺(tái)、員工唱戲”的生動(dòng)局面，高度重視員工在“235”教育實(shí)踐活動(dòng)中的實(shí)踐主體和創(chuàng)新主體地位，可以通過(guò)組織開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、技能比伍、演講比賽、文藝匯演、結(jié)隊(duì)子、志愿幫扶
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，其中具有大專(zhuān)以上文化程度的占91%，持有中級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員及以上職業(yè)技能資格證書(shū)的占100%，內(nèi)管隊(duì)伍呈現(xiàn)出年齡結(jié)構(gòu)輕、學(xué)歷層次高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的特點(diǎn)。
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2、要提升改善問(wèn)題的速度。對(duì)于巡查出的問(wèn)題，不能僅僅以批評(píng)為
主，要采取多種措施積極尋找解決的方法，一是要培養(yǎng)稽查員的業(yè)務(wù)技能，只有業(yè)務(wù)
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進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)駕駛員的理論知識(shí)和駕駛技能進(jìn)行了考核，對(duì)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的30名駕駛員發(fā)放了“上崗證”。
三是堅(jiān)持預(yù)案演練。為提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，該局相繼
