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和緊迫感，克服浮躁情緒，拋棄私心雜念，把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實中，創(chuàng)造實實在在的工作業(yè)績。扎實推進網(wǎng)建營銷、品牌培育、科技
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，從而實現(xiàn)長期的客戶滿意和客戶忠誠?？蛻絷P(guān)系管理的目標是依靠高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，采用企業(yè)服務(wù)優(yōu)化等手段來管理客戶關(guān)系。
2、客戶關(guān)系管理的核心
客戶關(guān)系管理的核心思
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，周海龍沒少花心思。周海龍一邊經(jīng)營，一邊觀察，一邊摸索經(jīng)驗。周海龍在日常的零售經(jīng)營中，慢慢地總結(jié)了一套行之有效的銷售方法：
一
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營銷的核心思想。
二、精益營銷的要求和目標
（一）總體要求
圍繞建設(shè)“管理規(guī)范化、效率最優(yōu)化、團隊職業(yè)化、服務(wù)品牌化”的現(xiàn)代煙草商業(yè)流通企業(yè)的總要
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應(yīng)做到心中有數(shù)，這樣做起市場才能得心應(yīng)手，利于各個方面的和諧；其二是精心培育。對于一些新品牌或者是落地時間不長的品規(guī)，客戶經(jīng)理要多花心思
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;穿戴一直很整齊，到他店買貨也順心，而且還巧花心思，把卷煙陳列有個性化，特別是新品，一來新品就讓顧客免費試吸，一般進店買
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較低，只能從事較為簡單的營銷服務(wù)工作，其心思也沒有真正全部融入到卷煙營銷中去，存在著“當一天和尚撞一天鐘”的混日子想法，根本沒有充分考慮到如何做實做細
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，降低經(jīng)營成本”
降低經(jīng)營成本有很多個方面，而我注重把心思放在“降低商品損耗”方面。商品損耗下降了，經(jīng)營成本自然就降下來了。那么如何降低商品損耗呢？
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以對付，卷煙就不同了，它屬于特殊商品，容易吸潮，而且一受潮就變味，所以針對卷煙的存放我比別的商品多用了心思?！? 我店里不但經(jīng)營卷煙
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這能充氣嗎？”“老板，你這有改錐嗎？”我一直沒在意，生意做不好，我還有心思給你們準備這些工具？那天，
