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，不想轉(zhuǎn)變思想觀念，增強競爭意識，提升精神狀態(tài)。
（二）培訓(xùn)制度落后，學(xué)習(xí)氛圍不濃
多年一直沿用的培訓(xùn)制度難以
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;一直在我店里幫忙送貨的父親，因“高血壓”平時沒有引起足夠的保養(yǎng)和重視，誘發(fā)了中風(fēng)住進(jìn)了醫(yī)院。就是在這收獲的季節(jié)，我因要去醫(yī)院照顧父親，只好關(guān)門歇業(yè)
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，送來1萬元慰問金，還送來三組嶄新樣柜，鼓勵我要堅強面對挫折。同時保險公司也及時將5萬元保險費送到我手中。我經(jīng)過一番整修后重新營業(yè)，好在由于自己一直
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的重要保障。三十多年來，行業(yè)一直保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。越是這樣，我們越要更加自覺地做到嚴(yán)格規(guī)范，尤其是要更加注重從身邊小事做起，從當(dāng)前正在
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顧客感受到熱情。
“見人三分笑，生意跑不掉”這句話一直印在姜高霞的心里。因此，對每位來店的顧客，她都以自己最大的熱情來對待，做到了進(jìn)門有迎聲
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說：‘味道不對，一個勁地堅持說是假煙，要我賠償損失’。其實，我一直在縣公司進(jìn)的煙，怎么可能有假呢？我反復(fù)解釋他都不信，
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，從坐商到行商，從行商到服務(wù)商，從服務(wù)商到現(xiàn)代終端建設(shè)，煙草行業(yè)一直重視終端、立足終端，時時、事事、處處從終端需求出發(fā)，
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;更為嚴(yán)重的是還讓我聲名狼藉，導(dǎo)致許多知情的消費者不敢進(jìn)我店購物。面對一直低迷蕭條的經(jīng)營狀況，我痛定思痛，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的煙草法規(guī)和消費者權(quán)益保護(hù)法，
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;以期以最少的成本獲取最大的利益。應(yīng)該說零售經(jīng)營如何控制成本是投資者一直比較關(guān)注的問題，但是隨著微利時代的到來，這個問題更應(yīng)該成為零售戶的熱門話題，成為他們關(guān)注
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，其在東歐、中東和非洲（EEMA）地區(qū)的銷量也呈現(xiàn)不斷下滑的趨勢。由于亞洲市場的增長不能抵消其他市場的下滑，英美煙草的卷煙總銷量在過去五年一直不斷
