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局持續(xù)做好溫情關(guān)懷，“紅色力量”服務(wù)隊(duì)伍為老弱病殘等申請難、申請遠(yuǎn)的辦證群眾提供“一對一、個(gè)性化”融合指導(dǎo)，主動提供上門受理、送證到家等個(gè)性化服務(wù)。圖為蘭溪市煙草專賣局工作人員
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便民事項(xiàng)，設(shè)立“煙草幫扶便民服務(wù)窗口”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集中辦理”。為讓群眾看得懂、辦得順，工作隊(duì)還精心制作圖文并茂的《辦事指南》，詳細(xì)標(biāo)注辦理
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，讓他足不出戶便辦件成功。高效便捷的背后是邵東市局以數(shù)字化升級為引擎，打造“智慧窗口”的有效實(shí)踐。邵東市局將申請、受理、審核、進(jìn)度查詢等流程搬到線上，并打通與市監(jiān)
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”三級分類處置機(jī)制，對紅色加急件1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，對黃色一般件1個(gè)工作日內(nèi)受理并反饋辦理進(jìn)度，對綠色建議咨詢件48小時(shí)內(nèi)處理反饋
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人心，便民服務(wù)“不缺位”。全年累計(jì)受理延時(shí)服務(wù)130余件，群眾滿意率100%。訴求響應(yīng)“零等待”，主動作為解民憂“幸虧你們來得及時(shí)，把卷煙鑒別
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，實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)從“傳統(tǒng)窗口”到“智能自助”的轉(zhuǎn)型升級。集成辦理，享“一站式”綜合服務(wù)圖為龍巖市新羅區(qū)局行政審批服務(wù)大廳推行“一窗式受理”服務(wù)。曾春花攝除引入行政許可自助
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申請受理、排隊(duì)輪候、實(shí)地勘驗(yàn)、審核審批等環(huán)節(jié)的規(guī)范管理。尤其是在實(shí)地核查經(jīng)營場所環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)衡量是否符合合理布局規(guī)定要求和安全要求，切實(shí)把好許可準(zhǔn)入第一道關(guān)口。同時(shí)
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忘記了！”她說。窗口業(yè)務(wù)人員受理業(yè)務(wù)后，可直接通過平臺指派執(zhí)法人員進(jìn)行實(shí)地核查，并且實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步上傳，核查人員通過手機(jī)上傳相關(guān)圖片
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全過程，形成“受理－分辦－整改－反饋－問效”的監(jiān)督閉環(huán)，做到群眾反饋事事有回音、件件有著落。平臺上線運(yùn)行以來
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審批“一站式”改革，啟動運(yùn)行“一窗受理，集成服務(wù)”的工作模式，打破傳統(tǒng)的部門分工，由窗口提供“一站式”審批服務(wù)，從材料接收、受理告知到證件
