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樹立“用服務(wù)要市場、用服務(wù)要效益、用服務(wù)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點”的管理理念和工作理念方面下工夫，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過傳達(dá)會議精神
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也得到了進(jìn)一步完善。但是，我們也應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到個別卷煙經(jīng)營企業(yè)及營銷人員存在的營銷技能不強(qiáng)，效率不高，任務(wù)細(xì)化不到位，營銷服務(wù)手段單一等問題
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產(chǎn)業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，對于民營煙草產(chǎn)業(yè)來說，投入要素一般包括煙草生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)和經(jīng)營用地、一般員工、通用性機(jī)器設(shè)備、原材料和基本管理、生產(chǎn)和營銷技能等，投入要素是戰(zhàn)略
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。由于外聘講師大多數(shù)不熟悉行業(yè)的實際情況，或需要高昂的費用等諸多不便。而我們的企業(yè)、單位內(nèi)部卻有著很多優(yōu)秀的專賣、營銷等人員，他們掌握著高超的工作技能，熟悉
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的學(xué)習(xí)能力在一定程度上決定了組織獲取知識的能力，在知識管理的過程中，需要擁有不同知識和技能的員工良好的溝通和默契配合，這樣才能促進(jìn)組織內(nèi)部的知識保存和知識共享
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，這些因素的波動性對大規(guī)模制定煙草服務(wù)業(yè)的規(guī)范的實施帶來更多的問題。諸如：如何發(fā)展高效的的有技能的煙草服務(wù)工作團(tuán)隊，如何提供一個能夠與顧客需求有效匹配的煙草
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薄弱、專業(yè)技能不足、缺乏工作積極性和主動性，使整個煙草行業(yè)工作效率底下，服務(wù)意識淡薄，創(chuàng)新工作不足，缺乏煙草行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的動力。
1.2
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”工作法為基礎(chǔ)，努力提高營銷技能水平、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新活力。首先是提升服務(wù)客戶的能力，搞清楚“客戶需要什么，應(yīng)該提供什么”的問題，改進(jìn)服務(wù)客戶的方式
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;態(tài)度和理想，以及不同的知識，技能和潛能，這就是個體的復(fù)雜性，特殊性的一面，必須解決組織中那些對組織一直不理解，有成見或
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隊伍建設(shè)。要進(jìn)一步嚴(yán)格內(nèi)管人員準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)內(nèi)管人員動態(tài)管理，確保“能者上”、“平者讓”、“庸者下”；要進(jìn)一步精心組織技能培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)交流平臺
