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;共同建立市場(chǎng)信息采集點(diǎn)。不斷完善“三員”信息溝通機(jī)制，客戶咨詢、投訴機(jī)制，內(nèi)管檢查機(jī)制，監(jiān)督考核機(jī)制，提高客戶服務(wù)水平。二是持續(xù)開展培育知名品牌
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，合理商定供貨量，指導(dǎo)客戶養(yǎng)成隨時(shí)盤點(diǎn)庫存習(xí)慣，做到庫存卷煙心中有數(shù)。
5、注重市場(chǎng)信息的采集。認(rèn)真收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息以及客戶合理化建議等情況，并
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;每周市場(chǎng)信息采集；每月農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)資料收集；每周客戶資料維護(hù)；每日來電來訪紀(jì)錄。
一：每周市場(chǎng)信息采集
我每周市場(chǎng)信息采集的客戶是30
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需求和信息采集渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。深化訂單供貨和工商協(xié)同，設(shè)定安全庫存和補(bǔ)貨庫存，著手建立“工業(yè)管理商業(yè)庫存、監(jiān)控商業(yè)庫存
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;結(jié)合重點(diǎn)培育品牌賣點(diǎn)，制定詳細(xì)的目標(biāo)品牌培育計(jì)劃，迅速提高品牌的上柜率。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集。
通過及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的采集重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫存、市場(chǎng)表現(xiàn)
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管理系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息采集系統(tǒng)、專賣管理系統(tǒng)、呼叫中心備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換、移動(dòng)辦公和兩項(xiàng)工作管理系統(tǒng)；做好網(wǎng)上訂貨、物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用；提高信息化服務(wù)可
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卷煙零售戶達(dá)2000戶以上。
加強(qiáng)信息采集，把握工作進(jìn)程。組織客戶經(jīng)理深入轄區(qū)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上訂貨宣傳，在對(duì)零售戶經(jīng)濟(jì)狀況、電腦知識(shí)、電腦配置及網(wǎng)上訂貨意愿
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，從而能夠規(guī)范需求預(yù)測(cè)，拓展信息采集的寬度和廣度。三是要以“我為知名品牌培育做什么”大討論活動(dòng)為契機(jī)，努力提升各項(xiàng)工作水平，實(shí)現(xiàn)“五出”目標(biāo)。
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研究思路、市場(chǎng)把握上給予好評(píng)，對(duì)于下一步業(yè)務(wù)工作開展，成經(jīng)理提出了三點(diǎn)要求，一是以多緯度、多角度、多途徑、多措施全面抓好“信息采集與分析”這一網(wǎng)建試點(diǎn)課題
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需求信息，確保信息采集完整、準(zhǔn)確，從而能夠制度更加科學(xué)、合理的卷煙投放政策。
三、資金結(jié)算更透明。網(wǎng)上訂貨采取了比電話訂貨資金結(jié)算更透明的可視方式。零售客戶不僅可以隨時(shí)查詢
