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,將詐騙人員的體貌特征、作案手法等信息告知給廣大零售戶,進(jìn)一步提高零售客戶的安全防范意識(shí);
三是在“新商盟站內(nèi)信”中公布了案件舉報(bào)聯(lián)系電話,歡迎廣大
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,每日指派安全巡查員,佩戴安全員袖章,在收購期間對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行安全告知、對(duì)收購區(qū)域進(jìn)行安全巡查,規(guī)范安全行為。
三是強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控,加強(qiáng)對(duì)
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,落實(shí)客戶簽收單管理,要求送貨時(shí)做到“認(rèn)店、認(rèn)證、認(rèn)人”。對(duì)少數(shù)因關(guān)門需代收的客戶,要及時(shí)電話告知其卷煙代收地點(diǎn),并在送貨任務(wù)結(jié)束后,
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服務(wù)客戶過程中必須按要求完善客戶資料,做到信息真實(shí),準(zhǔn)確無誤,字跡工整。
三是耐心宣傳、提高使用功能。營銷人員要詳細(xì)告知零售客戶《客戶服務(wù)手冊》中煙草
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,立即停止一切以現(xiàn)金、卷煙實(shí)物和貴重物品等為手段的宣傳促銷活動(dòng)。要嚴(yán)格落實(shí)“一嚴(yán)禁三公開”工作要求,采取有效的信息發(fā)布的渠道和手段,確保貨源供應(yīng)信息以及變更及時(shí)告知卷煙
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憑證等舉措,讓煙農(nóng)明白無誤地掌握本人交驗(yàn)數(shù)量和等級(jí)。
四是救濟(jì)渠道明白。采取多種形式告知煙農(nóng):對(duì)交售等級(jí)有異議,可以找縣局或煙站質(zhì)量仲裁小組仲裁
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傳播到千家萬戶,確保戶戶有一個(gè)技術(shù)明白人、組組有一個(gè)烘烤“土專家”。
二是強(qiáng)化成熟度的認(rèn)知與把握。將干旱天氣情況下煙葉成熟度的認(rèn)知和把握技術(shù)廣泛告知煙農(nóng),使其盡量少烤或
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。
二是做好友情提醒。積極做好《致廣大卷煙零售客戶的一封信》宣傳工作,及時(shí)準(zhǔn)確告知客戶節(jié)日期間訪銷時(shí)間,提醒客戶備足資金,早作準(zhǔn)備。
三是注重消費(fèi)引導(dǎo)。引導(dǎo)客戶
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質(zhì)量管理科、生產(chǎn)計(jì)劃科聯(lián)合制定了《外發(fā)加工質(zhì)量監(jiān)督方案》并對(duì)外發(fā)單位發(fā)放了《告知書》?! 锻獍l(fā)加工質(zhì)量監(jiān)督方案》對(duì)外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理要求、外發(fā)生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督抽查方案以及外發(fā)加工質(zhì)量問題處置
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細(xì)致向客戶說明客戶服務(wù)手冊的具體內(nèi)容及使用情況,提醒客戶平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊中經(jīng)營知識(shí),真假煙鑒別等重要知識(shí),并告知客戶要妥善保管服務(wù)手冊。
通過