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客戶經(jīng)理標(biāo)桿。通過“人人上講臺(tái)”活動(dòng)，定期組織優(yōu)秀客戶經(jīng)理上臺(tái)，就現(xiàn)代終端掃碼、企業(yè)微信采集、卷煙“眾籌”等工作傳授好的經(jīng)驗(yàn)和高效的工作方法，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)
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。目前，“云課堂”已相繼推出了微信訂貨與支付操作、“云POS”系統(tǒng)的卷煙采購(gòu)入庫(kù)、終端客戶積分查詢等微視頻教程，用實(shí)操錄制加動(dòng)畫優(yōu)化的方式向客戶解讀了相關(guān)關(guān)鍵操作
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職能轉(zhuǎn)型、終端建設(shè)、企業(yè)文化等方面內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際，精心設(shè)計(jì)題目、構(gòu)建題庫(kù)，以考促學(xué)、以考促進(jìn)。
二是“常態(tài)”答題。利用微信平臺(tái)發(fā)放答題鏈接
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客戶信息，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過電話、微信等方式及時(shí)了解和掌握干部員工假期動(dòng)向，通過精準(zhǔn)摸排，信息共享，未發(fā)現(xiàn)干部員工及家屬有往來武漢
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為全面掌握轄區(qū)卷煙市場(chǎng)狀態(tài)，順義區(qū)局（公司）組織人員借助QQ、微信等工具開展線上交流和市場(chǎng)調(diào)研，分層分級(jí)識(shí)別客戶需求，結(jié)合
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監(jiān)管工作。
一是多措并舉開展“云監(jiān)控”。在疫情防控封閉期間，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用，借助煙葉生產(chǎn)信息系統(tǒng)、公文系統(tǒng)，以及微信、釘釘?shù)溶浖?#xff0c;收集
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梅雨天氣，通過微信、電話、實(shí)地走訪等方式，向客戶宣傳卷煙“防霉變”知識(shí)，指導(dǎo)客戶提高卷煙存儲(chǔ)能力。
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;制定防控疫情工作方案，與結(jié)對(duì)的華陽(yáng)和朝陽(yáng)社區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，積極參與疫情防控工作。引導(dǎo)員工線上、線下相結(jié)合，組織專賣、營(yíng)銷人員，借助微信、QQ、電話
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為優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)水平，疫情防控期間，江西省瑞昌市煙草專賣局近日積極宣傳零售許可證網(wǎng)上辦理。
一是積極開展宣傳。通過“幸福家”微信群、朋友圈
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微信小程序每周對(duì)全市零售客戶開展問卷調(diào)查，了解重點(diǎn)規(guī)格的價(jià)格和庫(kù)存，從最高峰4000戶參與調(diào)查到現(xiàn)在基本穩(wěn)定在2000戶參與調(diào)查，并每周通過人工篩選還原數(shù)據(jù)
