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,完善客戶積分管理制度和月度考核制度,適時(shí)開展星級(jí)現(xiàn)代終端評(píng)比活動(dòng),以優(yōu)促優(yōu),帶動(dòng)現(xiàn)代終端功能的提升。
??? 三是因地制宜,發(fā)揮功能
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、新”四個(gè)方面入手,不斷強(qiáng)化優(yōu)秀基層服務(wù)站創(chuàng)建工作。
一是考核制度與流程將注重“細(xì)”。該局將進(jìn)一步完善優(yōu)秀基層服務(wù)站月度與年度考核機(jī)制,從制度建設(shè)、基礎(chǔ)管理、職責(zé)職能
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和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。負(fù)激勵(lì)方面,實(shí)施嚴(yán)格的5%淘汰計(jì)劃,綜合月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核結(jié)果,對(duì)處于末位的5%員工,進(jìn)行為期半年的在崗培訓(xùn)或解聘。
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;與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制緊密掛鉤,月度及時(shí)跟進(jìn)考核,抓好過(guò)程管控。三是加大與標(biāo)桿工廠的深度交流,學(xué)習(xí)標(biāo)桿工廠在各專項(xiàng)管理方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn),明確差距
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;“8008608609”服務(wù)監(jiān)督卡及卷煙調(diào)包,防火、防盜、防騙、防假幣案例知識(shí),并做好溫馨提醒和解釋工作。
二是結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,堅(jiān)持月度普法宣傳工作的重點(diǎn)
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)時(shí)尚、經(jīng)典品質(zhì)的方案,提升品牌銷售量。二、將該品牌上柜率工作納入月度績(jī)效考核,提高前臺(tái)人員新品培育積極性。三、要求前臺(tái)客服人員,抓住元月份是節(jié)前
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考核的人員都能夠嚴(yán)格按照細(xì)則公正地接受考核。
四是結(jié)果激勵(lì)化。將考核結(jié)果運(yùn)用到月度、年度績(jī)效考核中,作為崗位晉升、檔次進(jìn)退、工資發(fā)放的重要依據(jù)。以考核為手段,激勵(lì)員工成長(zhǎng)
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;為了發(fā)揮考核機(jī)制的激勵(lì)杠桿作用,把客戶電子結(jié)算率作為月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核的重要指標(biāo),每月將電子結(jié)算成功情況與當(dāng)月工資掛鉤,獎(jiǎng)罰分明,提高客戶電子結(jié)算
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行業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)建設(shè)為契機(jī),積極強(qiáng)化專賣執(zhí)法隊(duì)伍理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)教育,尤其是突出法律知識(shí)和辦案技能學(xué)習(xí),同時(shí)結(jié)合單位月度“稽查明星”評(píng)選活動(dòng),
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。課題實(shí)施過(guò)程中,該廠明確課題實(shí)施、牽頭、督辦和企管等部門月度計(jì)劃評(píng)價(jià)、季度小結(jié)通報(bào)的要求,組織了半年度、年度現(xiàn)場(chǎng)審核,使課題推進(jìn)過(guò)程較好地得到控制。根據(jù)綜合整體