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轉(zhuǎn)變”,積極建設(shè)服務(wù)型執(zhí)法隊伍,樹立良好的社會形象。
一是由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導人性化管理,要求專賣人員增強服務(wù)意識,加強與業(yè)務(wù)部門
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您好、一杯熱茶、一把椅子。進一步完善便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備,設(shè)立辦事指南板、宣傳資料架、等候排椅、飲水設(shè)備等便民設(shè)施,為前來辦煙草專賣許可證的人員提供一流的人性化服務(wù)。
二
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三是強化人性化管理。堅持以人為本,密切關(guān)注員工思想動態(tài),加強與員工溝通交流,同時在工作上給予有效幫扶指導,及時解決員工遇到的困難與問題
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、掃碼銷售數(shù)據(jù)不準確等問題進行現(xiàn)場解答。
通過本次培訓,幫助零售客戶加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)步伐,促進現(xiàn)代終端“六大功能”的充分發(fā)揮,讓現(xiàn)代終端零售戶通過人性化
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守法戶的信賴度和滿意度,堅持過罰相當,處罰與教育相結(jié)合原則,從“眉毛胡子一把抓”向“人性化執(zhí)法”轉(zhuǎn)變。
四是轉(zhuǎn)變信息收集渠道,利用專賣
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煙草在線沐川消息 為更好地服務(wù)零售戶、貼近零售戶,突出服務(wù)人性化。3月25日至27日,四川沐川縣局對邊河沿線3鎮(zhèn)6鄉(xiāng)開展送證上門服務(wù),深受零售戶好評
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服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì)。針對各零售客戶的實際需求,采取不同服務(wù)策略,突出重點。以人性化服務(wù)促進營銷工作各環(huán)節(jié)能夠有序銜接,穩(wěn)步開展。真正將廣大的卷煙
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客戶深切感受到了中衛(wèi)煙草的人性化管理和個性化服務(wù),集中彰顯了煙草行業(yè)良好的社會形象。
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戶,通過強化人性化執(zhí)法管理理念,積極改進市場檢查方式和執(zhí)法工作作風,贏得執(zhí)法對象的理解,建立良好群眾基礎(chǔ)。
二是執(zhí)法程序要嚴格。要求專賣執(zhí)法人員在
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服務(wù)理念,再次掀起“學馬蘭、送溫暖、獻愛心”活動熱潮。
為把學馬蘭活動不斷引向深入,射陽煙草還根據(jù)實際情況,還為殘疾、特困客戶送去了一系列煙草人性化的幫扶